İlgisiz Ve Saygısız Çalışan Davranışı Bimcell Müşterisinin ESIM Geçişini Engelledi

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.20–17.30 arasında Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Turkcell bayisine hat taşıma ve e‑sim’e geçiş işlemi için gittim. Mağazaya girdiğimde “Kolay gelsin” dememe rağmen çalışanlar, kendi aralarındaki sohbetten dolayı beni duymadı. Bir süre sonra M**** isimli çalışan benimle ilgilendi.

Kendisine Bimcell kullandığımı, e‑sim’e geçmek istediğimi, Türk Telekom bayisinin altyapı yok gerekçesiyle bunu yapmadığını ve bu nedenle Turkcell’e geçmek istediğimi anlattım. Bana Türk Telekom’un böyle bir şey yapmayacağını söyleyip, Turkcell'e geçmek istersem 3 gün telefonumu kullanamayacağımı belirterek son derece ilgisiz ve itici bir tavırla beni tekrar Türk Telekom’a yönlendirdi. Bu üslup ve yaklaşım, Turkcell gibi bir firmaya kesinlikle yakışmayan, sokak ağzına yakın bir davranış oldu ve bu nedenle Turkcell’e geçmekten vazgeçtim.

Müşteriye bu şekilde yaklaşan ve firmanızın imajına zarar veren çalışanınız hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür yaklaşımların başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.