Turkcell iade

Turkcell faturalı hattıma bağlı olarak ikinci hat olarak kardeşimin akıllı çocuk saatinde kullanılmaktadır (9708ile biten). Akıllı çocuk saati olan kardeşimin faturalı hattına ait taahhüt bittikten sonra, ne bu hatta kayıtlı herhangi bir irtibat numarasına (3508 ilen biten) ne de kendi adıma kayıtlı...

08.11.2025 tarihinde uzun süredir yaşadığım Turkcell mobil şebeke sorunu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimle ilgili bir talep oluşturuldu ve bana çözüm sürecinin 11 gün süreceği söylendi. Özellikle çözüm veya sonuç için tarafıma telefonla ya da SMS ile mutlaka dönüş yapılmasını isted...

Turkcell faturalı hattımda 16 Kasım 2025 tarihinde 15.50–16.50 saatleri arasında, telefonum şarja takılı ve kenarda dururken, herhangi bir işlem yapmamama rağmen internet paketim kendi kendine çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Yaklaşık 50 dakika içinde kendi paketim dahil toplam 15 GB interneti...

Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...

Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptım ve sim kartımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen İstanbul’un merkezi bir bölges...

24 Kasım 2025 günü saat 15.00 civarında Turkcell gnç Gaming uygulamasında “günlük 4 GB Golleri Yakala” adlı oyuna girdim. Gelen SMS kodunu girip onayladım ancak oyun hiç açılmadı ve ekranda “talebiniz reddedildi” uyarısı çıktı. Bir hata olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, yine aynı şekilde “ta...

Turkcell hattım üzerinden “Faturana Yansıt” özelliği ile bilgim ve onayım olmadan uygulama içi abonelikler başlatılmış. Bu işlemler 10.09.2025 tarihinde başlatılmış, ben ise Ekim ayının sonlarına doğru fark ettim. Hattımın numarası +90 538 061 53 **’tür. Benim herhangi bir onayım olmadan yapılan bu...

Yaklaşık 26 yıldır 0535 xxx xx xx numaralı hattımla Turkcell abonesiyim. Bu yıl Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranarak hattımın Mayıs ayında sona ereceği ve aboneliğimin yenilenmesi gerektiği bilgisi verildi. Nisan ayında yapılan bu görüşmede, mevcut tarifemin aylık 470 TL + KDV olarak deva...

21.11.2025 tarihinde kartımla küçük bir alışveriş yapmak isterken, Akbank kredi kartımdan Turkcell Mağaza Com adına 58.999,00 TL tutarında internet harcaması göründüğünü fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve iznim dışında gerçekleşen bir işlem olduğunu belirtmek istiyorum. Durumu fark...

Turkcell’in Afyon Çay bayisinde bu yıl içinde 65 yaş üstü olan dedeme hat satıldı. Bu hattı hiçbir şekilde kullanmadan kapatmak istedik. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kapatılması için kayıt açtıklarını, en geç bir hafta içinde hattın kapanacağını ve hat ücretiyle birlikte cezai bedelin topl...

Turkcell faturalı hattımda Dolu Eko 30 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi alırken 12 ay sabit fiyat olarak 300 TL’ye anlaştım. Ancak son 3 aydır her ay faturam “ıvır zıvır” adı altında ek kalemlerle birlikte 400 TL’ye yakın geliyor. Online işlemlerde veya sistemde paket fiyatı tek başına 330 TL ol...

Turkcell faturalı hattıma ait 5.627 TL tutarındaki faturayı 15 Kasım tarihinde yanlışlıkla iki kez ödedim. Bunu fark eder etmez, ikinci ödemenin iadesi için başvuru yaptım ve bu tutara gerçekten ihtiyacım olduğunu, iade gerçekleşmezse mağdur olacağımı defalarca belirttim. Tüm bu uyarılarıma rağmen ...

Turkcell’den almış olduğum çocuk akıllı saat hattı için tanımlı taahhüdüm 19.11.2025 tarihi itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, taahhüt sonrasında hatta 4 fatura daha yansıtıldı ve her biri yaklaşık 381,5 TL olarak tarafıma faturalandırıldı. Taahhüdümün bitmesine rağmen bu şekilde ücretlendirme yapıl...

Turkcell’den almış olduğum özel numaralı mobil hattımı yaklaşık iki yıl önce Vodafone’a taşıdım. Yaklaşık altı ay önce hattımın re’sen iptal edilerek Turkcell’e iade edildiğini öğrendim; ancak o tarihten bu yana numaramı hiçbir şekilde geri alamıyorum. Konu ile ilgili olarak defalarca Turkcell İlet...

Turkcell’den 24.10.2025 tarihinde nubia v50 marka telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren telefonda cızırtılı ses geliyor ve karşı tarafa sesim gitmiyor. Hem konuşma kalitesi bozuluyor hem de çoğu zaman karşı taraf beni hiç duymuyor. Bu durumu yaşadıktan sonra telefonu aldığım Ziya ...

Turkcell Esnaf 50 GB faturalı hattımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödemem sistem tarafından alınmıyor, ödeme çekilmeyince de hattım kapatılıyor. Daha sonra hattı tekrar açtırdığımda faturama “hesap açma kapama” gibi isimlerle ekstra, fahiş tutarlar yansıtıldığını gördüm. Bu ayki faturam...

Turkcell hattımda 'Avantajlı Paket' adı altında 60 GB internet içeren bir tarifeye yeni geçiş yaptım. İlk ay paket ücretim 420 TL olmasına rağmen bana 1.300 TL fatura çıkarıldı. Fatura detayına baktığımda, paketim 60 GB olmasına rağmen 9 kez paket aşımı yapıldığı ve bunun üzerinden ek ücretler kesil...

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. 21/11/2025 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS gelmesine rağmen hattım fiilen kullanılamıyor; arama, SMS ve internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart numaram...