Turkcell iade

Turkcell hattıma, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen, 2025 Aralık dönemine ait faturama iki adet Tyg avantaj paketi yansıtıldığını fark ettim. Bu paketleri hiç satın almadığım halde toplamda yaklaşık 700 TL tutarında ücret tahsil edildi. Herhangi bir başvuru ya da onayım olmadan bu paketleri...

Turkcell faturalı hattımda 14.11.2025 tarihinde 00:30 ile 02:30 saatleri arasında çok anormal bir internet tüketimi yaşadım. Yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca sadece bir film sitesinden film izledim. Buna rağmen 29 GB internet paketimin bu kısa süre içinde tamamen bittiğini gördüm. Normal şartlarda ...

Turkcell faturalı hattımda tanımlı hediye internet paketim olmasına rağmen, bu paketi kullanırken bile kullanımım kendi internet paketimden düşüyor. Ayrıca bazı zamanlarda interneti aktif olarak kullanmazken bile hattımdan internet kullanımı yansıyor. Bu durum yaklaşık 2 gündür Konya’da hattımı sade...

Adıma kayıtlı olan 0530 *** 36 66 numaralı faturalı Turkcell hattını 13 yaşındaki kızım kullanmaktadır. Hattımda fatura kısıtlama özelliği açık olmasına, internet aşımı bulunmamasına ve ev dışında sadece paket harici Salla Kazan kullanılıyor olmasına rağmen, son 4 aydır her ay faturaya ek 2 GB inter...

Turkcell ile 1 yıllık taahhütlü bir paket için sözleşme imzalamıştım. Taahhüt sürem dolduktan sonra ise herhangi bir onayım alınmadan, kullandığım paket güncel fiyatı üzerinden faturama yansıtıldı. Kasım ayı faturam bu nedenle 230 TL daha fazla yansıtılarak toplamda 700 TL olarak geldi. Bu durumla ...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İki hafta önce hattıma 200 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak sistem, ek paketi kullanmak yerine otomatik olarak ana pakete geçmiş durumda. Ek pakette yaklaşık 110 GB hakkım görünmesine rağmen bu hakkımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile az önce yapt...

Turkcell faturasız hattım için online işlem yaparken sistem hata verdiği halde kredi kartımdan iki kez 990 TL çekim yapıldı. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı aldım fakat buna rağmen kartımdan toplamda 2X990 TL tutarında kesinti gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt o...

Turkcell Superbox hattı üzerinden bu gece saat 01.50 sularında, yanlış kişiye ait bir faturayı kredi kartımdan ödedim. Ödeme esnasında hatalı numaraya işlem yaptığımı daha sonra fark ettim ve işlem henüz provizyonda iken iptal edilebilmesi için hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede,...

Turkcell’e ait 0532 *** ** 734 numaralı hattı yaklaşık 3 yıldır çocuğumun akıllı saatinde kullanıyorum. Bu hat için “1 yıllık akıllı çocuk saati 1 GB” kampanyasından yararlanıyorduk. Kasım 2025 dönemi faturamda beklemediğim bir mağduriyet yaşadım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iletişim...

Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadım, hatta hattıma böyle bir paket tanımlandığından da haberim yoktu. Buna rağmen faturama yaklaşık 350 TL tut...

19.11.2025 tarihinde Turkcell Gazi Caddesi bayinize Superbox almak için gittim. Bayi çalışanı, Superbox modeminin kiralık olacağını, taahhüt bitiminde anlaşmalı kargo ile geri göndereceğimi belirtti ve ben de bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim. Ancak bugün müşteri temsilcisini aradığımda, m...

Turkcell hattım için Dolu Maksi tarifesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayındaki son fatura dönemimde, bana “avantaj” gibi anlatılan bir tarife geçişi sonucunda, tek tarife ücreti ödeyecekken iki tarife bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Normalde yaklaşık 570 TL civarında bir fat...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak Çubuk Dumlupınar Köyü’nde, özellikle iş yerimde mobil internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Hattı 2018–2019 yıllarından beri kullanıyorum ve aldığım günden bu yana mobil internet çekimi düzgün değil. Telefonumda 4.5G ve 4 çubuk çekiyor gibi g...

Turkcell faturalı hattıma ait Kasım 2025 döneminde gelen faturamın yaklaşık 447,5 TL olmasını beklerken, 797,5 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Detay incelediğimde, 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli (TYG)' kapsamında 350 TL tutarında yurt dışı paketi ücreti eklendiğini fark ettim. Yurt dışında bulunduğ...

Turkcell mobil hattımı Van Çaldıran Ayrancılar Mahallesi Es*** Evleri No:** adresinde çekim sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Bulunduğum adreste çekim gücü tamamen sıfır, hat hiç çekmiyor ve bu nedenle hattımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Eylül 2025 tarihinden beri bu adreste hattım çekmediği ...

Turkcell bireysel hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, tarafıma hiçbir onay ve bilgilendirme yapılmadan 1 günlük tyb bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete ilişkin herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirilmem olmadığı için bu ücreti tamamen haksız buluyorum. Konu ile ilgili olarak Turk...

Turkcell abonesiyim. 10.10.2025–10.11.2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, hattıma 162 TL tutarında “hat kapama–açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu yıl içinde hat kapama–açma işlemi ilk kez uygulanmış olmasına rağmen tarafımdan bu ücret alınmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tü...

Turkcell mobil hattımın kasım 2025 dönemine ait faturasını incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “tyg Avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete dair herhangi bir başvurum, onayım ya da bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen faturama eklenmiş durumda. Adıma...