to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Rumeli Caddesi Şafak Elektronik şubesinde kurumsal hattan bireysel hatta hat devri yapmak üzere işlem yapmak istedim. Bu işlem için her bir hat için 1.600 TL olmak üzere 2 hat için toplam 3.200 TL ödeme yaptım. Ancak buna rağmen hat devri gerçekleşmedi, yaklaşık 3 hafta sonra farklı bir kurumsal şubeye yönlendirildim ve burada hat devri kurumsaldan kurumsala olacak şekilde yapıldı.
Yetkililer, kurumsaldan bireysele hat devrinde alınan 1.600 TL’lik bedelin kurumsaldan kurumsala devir işleminde tahsil edilmemesi gerektiğini ilettikleri için iade talebi açtım. Talebim onaylandı, geri ödeme yapılacağı bana teyit edildi ve kredi kartına iade yapılması için kart bilgilerim alındı. Ancak en son 2 Nisan’da aranarak alınan 3.200 TL’nin hat devir ücreti olmadığı, danışmanlık bedeli olduğu ve bu nedenle iade edilmeyeceği söylendi.
Tüm bu süreç boyunca Turkcell müşteri hizmetleri ile sürekli irtibat halindeydim ve görüşmelerin tamamı genel merkezle yapıldı. Başta iade onayı verilip kart bilgilerim alınmasına rağmen sonradan “danışmanlık bedeli” denilerek bu ödemenin geri yapılmaması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. 2 hat için alınan toplam 3.200 TL’nin, ilk verilen iade onayı doğrultusunda kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Turkcell kurumsal hattan bireysel hatta hat devri yapmak istedim ve yaklaşık 2–3 hafta önce üzerime devir işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem sonrasında hatta 3.183 TL civarında devir ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşm...
Turkcell kurumsal hatta ait olan ve son 4 hanesi 1553 olan hattı 20 Aralık tarihinde şirket hattı olarak üzerime devraldım. Hat devri yapıldıktan sonra Aralık ayının tüm fatura tutarı bana yansıtıldı. Oysa hat şirket üzerindeyken kurumsal anlaşmaya bağlı indirimli tarifeden faydalanıyordu, ancak dev...
Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta çevirdikten sonra Mart ayına ait 399 TL’lik eski fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattıma hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, 1.811,96 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı ve hattımın kapanmaması için bu tutarı da mecburen ödedim. Bu süreçte Turkcell müşte...
Turkcell’e ait bireysel hattımın kurumsal hatta dönüştürülmesi için Ekim ayında başvuruda bulundum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz sunmama rağmen yaklaşık üç ay boyunca talebimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ve Bolu Merkez’deki iletişim...
Kurumsal hattan bireysel hatta devir işleminde 24 Mayıs itibariyle geçiş yapıldıktan sonra, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bireysel hattıma 1397 TL ücret yansıtılmıştır. Bireysel hatta geçişte bireysele değil faturanın kurumsal firmaya kesilmesi gerekmektedir. 27 günlük kullanım kurumsal hattayken...
Yorumlar