Hotspot Kullanımında Yanlış Veri Kesintisi Ve Haksız İnternet Düşüşü

Turkcell İşte Süper Platin 30 GB paketimi kullanıyorum. Telefonda hotspot açıp tabletten maç veya film izlediğimde, kullanılması gereken hotspot kotası yerine sürekli kendi internet paketimden düşüm oluyor. Özellikle bugün saat 21.30 civarında Galatasaray maçını tabletten Bein Connect üzerinden hotspot ile izlerken, yine paket kullanımım normal mobil internetimden eksildi.

Maç sırasında telefonu hiç elime almadığım, sadece hotspot açık olduğu halde bu kadar yüksek mobil veri kullanımı görünmesine anlam veremiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “internet kullanmışsınız” denilerek durum açıklanmaya çalışılıyor, hotspot üzerinden paylaşım yaptığımı ve telefonu kullanmadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir teknik açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Hotspot ile yapılan kullanımların doğru şekilde ayrıştırılarak, asıl kullanılması gereken kotadan düşmesini ve haksız yere eksilen internet kullanımlarım için inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar etmemesi adına hattım ve paketim üzerinde teknik bir kontrol yapılıp tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.