to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanımında Yanlış Veri Kesintisi Ve Haksız İnternet Düşüşü
Turkcell İşte Süper Platin 30 GB paketimi kullanıyorum. Telefonda hotspot açıp tabletten maç veya film izlediğimde, kullanılması gereken hotspot kotası yerine sürekli kendi internet paketimden düşüm oluyor. Özellikle bugün saat 21.30 civarında Galatasaray maçını tabletten Bein Connect üzerinden hotspot ile izlerken, yine paket kullanımım normal mobil internetimden eksildi.
Maç sırasında telefonu hiç elime almadığım, sadece hotspot açık olduğu halde bu kadar yüksek mobil veri kullanımı görünmesine anlam veremiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “internet kullanmışsınız” denilerek durum açıklanmaya çalışılıyor, hotspot üzerinden paylaşım yaptığımı ve telefonu kullanmadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir teknik açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Hotspot ile yapılan kullanımların doğru şekilde ayrıştırılarak, asıl kullanılması gereken kotadan düşmesini ve haksız yere eksilen internet kullanımlarım için inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar etmemesi adına hattım ve paketim üzerinde teknik bir kontrol yapılıp tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
30.08.2026 yani bugün saat 14.11 de sırf denemek için internet paketi satın aldım ve sonrasında telefonla hiçbir uygulamaya girmeden İnternet paylaşımını açtım tabletten videolar izledim. Mevcut yeni yaptığım 40+10 GB paketinin 10GB olan kısmı 9.2 GB a düştü. Yani para verip hotspot paketi alıyoruz Turkcell kendi paketimizi yemeye devam ediyor müşteri hizmetlerini arıyorum çözüm yok ve bununla ilgili bir sürü şikayet var ilgilenen yok
Hotstop ile internet paylaşımı yapıyorum tabletten interneti kullanıyorum fakat hala kendi internet paketimden gidiyor. Sabah yeni paket yapmıştım 10 GB dan 2 GB kalmış her ne hikmetse hotstop internetim düşmüyor sürekli kendi internetimi yiyor CİMER'e yazdım ve her gün yazacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sırf sizden paket almamak için eve internet başlatıyorum ayrıca en kısa zaman da operatörde değiştireceğim şimdi o işe yaramayan milletin hakkını yediğiniz hotstop paketiniz sizin olsun
