Tarife Yenilendikten Sonra Beklenmedik Veri Tüketimi

Turkcell hattımda son dönemde internet kullanımımda normal olmayan bir hızda düşüş yaşıyorum. 19.07.2026 tarihinde tarifem gece 00.00’da yenilendikten sonra, TRT 1’de maç izledim ve eşimle WhatsApp üzerinden yaklaşık 2 saat görüntülü konuştum. Sadece mobil veriyi, 4.5G bağlantı ile kullandım. Bu kısa sürede 4 GB internetimin gitmiş olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım, çünkü daha önce benzer kullanımlarda bu kadar yüksek bir tüketim olmuyordu.

Geçmişte 10 GB internet paketim tüm günlük işlerime ve benzer görüntülü görüşme/maç izleme gibi kullanımlara rahatlıkla yetiyordu. Şimdi ise 40 GB pakete geçmeme rağmen internetim adeta su gibi akıp gidiyor ve bir anda bitiyormuş gibi görünüyor. Bu durum bana hem haksız bir kullanım yansıtılıyormuş hissi veriyor hem de tarifemin bana vaat ettiği faydayı alamadığımı düşündürüyor.

Turkcell’den, hattımdaki son internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, veri kullanımımda olağan dışı bir durum, yanlış bir ölçüm ya da hatalı bir ücretlendirme varsa bunun açıklanmasını ve gerekiyorsa düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar hızlı internet tüketiminin sebebinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.