to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Güvenliğinde Büyük Açık Ve Yanıltıcı Yanıtlar
Akşam evde oturuyorsunuz ve birisi kullandığınız operatörün web sayfasından hattınızın hesabına girip şifrenizi değiştiriyor, TL aktarıyor. Kendine ya da başkalarına. SMS kutunuza bildirim gelmiyor, bir bakıyorsunuz ki siz talep edip onay vermişsiniz. Talep açıldı, görsel eklendi. Hattınızı başkası rahatça kullanabiliyor demek ki. TL yüklemeyi geçtim, hatla ilgili her işleme açık bir güvenlik zafiyeti var. Bugün şikayetin durumunu sorunca, siz yapmışsınız cevabı geliyor. SMS kutusundaki yazı karakterlerinin bir telden yapılamayacağını 5 yaşındaki çocuk bile anlar. Numarayı tanımam etmem, numarayı arayınca siz yollamışsınız cevabı tamamen danışıklı dövüş.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emel Hanım, Talebiniz hakkında inceleme yapılarak 19.10.2024 tarihinde yazılı olarak size bilgi verildiğini görüyoruz. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Web sitemizdeki ‘’Tüketici Şikayetleri’’ kısmından ilettiğiniz taleplere yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmektedir. Şikayetlerinizin durumunu “Tümünü Gör” seçeneğini tıkladıktan sonra ekranın altında yer alan “Şikayet Takibi” alanından kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
