to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox 50 Mbps 400 GB paketini kullanırken çekim sorunu yaşamaya başladığım için hattımı iptal etmek zorunda ...kaldım. Yapılan kontrollerde sorun benden kaynaklı olmadığı için tarafıma cayma bedeli yansımadan iptal edileceği özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattı iptal ettirdim.
Turkcell TV+ aboneliğim fatura üzerine tanımlı olmasına rağmen, telefon numaram değiştiği için uzun süredir hizmetten fa...ydalanamıyorum. Eski numaramı artık kullanmıyorum ancak TV+ giriş şifresi hâlâ eski numarama SMS olarak gönderildiği için uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorunu 5 aydan uzun süred
16 Nisan 2026 günü saat 17.20 civarında Turkcell hattım, hiçbir onayım alınmadan iptal edildi ve şu anda aynı numarayı g...eri alamadığım için mağdur durumdayım. Hat babamın üzerindeydi, babam vefat ettiği için veraset ilamıyla beraber hattı kendi üzerime devir almak amacıyla Kocaeli Gölcük’teki Turkce
"Sorun çözüldü"
Turkcell mobil hattım için internet bankacılığı üzerinden ödeme yaparken 14’ünde yanlışlıkla başka bir numaranın faturas...ını ödedim. Yanlış ödeme yaptığım numara da elimde mevcut ve yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti. Hatanın farkına varınca hem Turkcell hem de banka kanalıyla çözüm a
İstanbul Ataköy’deki a Plus shift iletişim’den 25.03.2026 tarihinde aldığım telefon kılıfının iadesi için işlem yaptım. ...Ürün için 850 TL ödemiştim ve iademin banka yoluyla yapılacağı söylendi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süre içinde mağazayı iki kez telefonla
31.12.2024 tarihinde Turkcell’den, BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uy...arınca 5321****80 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 75,04 TL al
Selamün aleyküm, Turkcell hattımda hesap kesim tarihini ayın 5'i olarak değiştirmek istiyorum fakat yapmıyorlar. Bu duru...m sorun olmaya başladı. 10'u, 20'si ve 25'i dışına çıkamıyorlar; bu durum faturanın geç ödenmesine sebep oluyor ve her geç ödenmede ekstra ücret kesiliyor. Buna bir kasıt olduğunu
25 Mart tarihinde a Plus Turkcell bayisi olan Shift İletişim’den 850 TL bed...elle bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü kısa süre içerisinde iade ettim
Yaklaşık 9 sene önceye ait Turkcell borcumu 2023 yılının Aralık ayında tamamen ödedim. UYAP Vatandaşlık sisteminde de il...gili icra borcum kapalı olarak görünüyor. Buna rağmen kısa süre önce Ziraat Bankası hesabıma bloke konulduğunu fark ettim ve bu durum günlük bankacılık işlemlerimi olumsuz etkiliyo
Turkcell Superbox 50 GB hattımı almak için İstanbul Ataşehir Citys AVM Turkcell abone merkezine, Superbox kullanım + kir...alık modem toplam 700 TL olan kampanyadan yararlanmak amacıyla gittim. Özellikle kiralık modem istediğimi belirttim ve ayrıca yüzde 25 sosyal destek indirimim olduğunu da söyledim.
Merhabalar Sayın Yetkili,5379****22 numaralı Turkcell'den Superbox ev interneti hizmeti almaktayım. 09.03.2026 tarihi 12...27 TL Yapı Kredi hesabımdan otomatik olarak çekildi. 07.04.2026 da Yapı Kredi Bankası hesabıma şu şekilde bir mesaj geldi.,5379****22 abone numaralı,2161 TL tutarlı 06/04/2026 fatu
Turkcell müşterisi olarak mail hesabıma “Müşteri Memnuniyeti Onay Merkezi” adıyla, 954,78 TL’lik ödemenin hesabıma iade ...edildiğini, işlemi tamamlamak için aşağıdaki bağlantıya tıklamam gerektiğini belirten bir mesaj ulaştı. Mail Turkcell’den geliyor gibi göründüğü için merak edip bağlantıya tıkladım
04.04.2026 tarihinde Turkcell hattıma Microsoft adına gönderilmiş bir SMS aldım. Mesajda “Microsoft: ib**r@GM**. Com hes...abına başka birisi erişmiş olabilir. Aka. MS/alcs adresinden kurtarma eyleminde bulunun b040” ifadesi yer alıyordu. Bu mesajdaki linkin riskli olabileceğini düşündüğüm için kesinli
Turkcell hattıma ait 2.117,30 TL tutarındaki Mart 2026 faturamın son ödeme tarihi 13.04.2026 olarak görünmektedir. Maaşı...m henüz yatmadığı için bu ödemeyi zamanında yapamadım ve maaşımın 15.04.2026 tarihinde hesabıma yatacağını belirterek yalnızca 3 günlük bir erteleme talep ettim. Bu talebim için mü
28.03.2026 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden, Turkcell güvencesine güvenerek iPhone 14 Pro Max telefonumu Easy Cep’e y...önlendirilerek kapıda ödeme şeklinde sattım. İşlemim EC26032300698 numarasıyla kayıtlıdır. Satış sırasında ödemenin en geç üç gün içerisinde hesabıma yatırılacağı belirtildi, ancak
12.04.2026 tarihinde saat 01:15 civarında Ziraat Bankası’na ait hesabıma/kartıma yönelik “tohas PF/FATURA ödeme iş yeri”... açıklamasıyla Turkcell üzerinden işlem yapılmak istenirken, kartımdan herhangi bir harcama gerçekleşmemiş olmasına rağmen art arda SMS ile harcama onay şifreleri gelmiştir. Bu SMS
Turkcell Salla Kazan kampanyasından 11 Nisan’da saat 00.06’da Instagram için internet paketi kazandım. Saat 01.16’ya kad...ar Instagram kullandım. Buna rağmen aktif ve %100 dolu gözüken Salla Kazan Instagram hediyem hiç kullanılmadan dururken, internet harcamalarım haksız yere ana paketim olan Katlanan
Turkcell Paycell kartımın hesap dökümünü bugün tarihli olarak PDF formatında alamıyorum. Paycell mobil uygulaması üzerin...den hem “Hesap Hareketleri/İşlemlerim” ekranından hem de kart detay sayfasından denememe rağmen PDF olarak indir seçeneği hiç görünmüyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ul
Bugün saat 10.24’te sonu 67 98 ile biten bir hattan beni arayarak kendilerini Turkcell olarak tanıttılar. Turkcell fatur...alı hattım için sözleşme süremin dolduğunu, beni yeni bir pakete geçirmek istediklerini söylediler ve farklı paketler sundular. Görüşmenin devamında Türk Telekom ile Turkcell’in bi
"Bayiye gidince yüklememi yaptılar, teşekkürler."
5393****03 numaralı hattımı Mersin Toroslar’daki 232 Kuvayi Milliye Caddesi... üzerinde bulunan Turkcell mağazasında faturasız hatta taşımak istedim. İşl
Turkcell hattıma ait 2026 Nisan dönemine ait faturamı incelediğimde, Google Play Store üzerinden yapılmış gibi görünen y...aklaşık 299 TL tutarında bir harcama fark ettim. Ancak Google Play Store hesabımda böyle bir işlem görünmüyor ve ben böyle bir harcama yapmadım. Herhangi bir onay vermediğim ve ka
08.04.2026 tarihinde saat 10.10 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 5364****99 numaralı hattımda bulunan 1 GB intern...et paketini 5000 freebayt’a çevirmek istedim. İşlem sonrası 1 GB paketim hatta tanımlı görünmüyor ancak buna rağmen 5000 freebayt da hesabıma yüklenmedi. Yaşadığım sorunla ilgili
Turkcell faturalı hattıma ilişkin Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda 1.000 TL tutarında ücret iadesine ...karar verilmesine rağmen, bu tutar 28 Ocak 2026 tarihinden beri hesabıma yatırılmamıştır. Dosya numaram 2025/0578.9045’tir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100