to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturadan Çifte Ödeme Ve İade Gecikmesi
Turkcell faturalı hattımın ödemesini geçen ay yaparken sistem hem hattımın bağlı olduğu hesaptan hem de normal hesabımdan olmak üzere aynı faturayı iki kez tahsil etti. Yani aynı hat için aynı döneme ait iki fatura birden ödenmiş oldu.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana IBAN bilgilerimi vermemi, fazla ödenen tutarın hesabıma iade edileceğini söylediler. IBAN’ımı iletmeme rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Aynı fatura için iki kez alınan ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
