to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturadan Çifte Ödeme Ve İade Gecikmesi
Turkcell faturalı hattımın ödemesini geçen ay yaparken sistem hem hattımın bağlı olduğu hesaptan hem de normal hesabımdan olmak üzere aynı faturayı iki kez tahsil etti. Yani aynı hat için aynı döneme ait iki fatura birden ödenmiş oldu.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana IBAN bilgilerimi vermemi, fazla ödenen tutarın hesabıma iade edileceğini söylediler. IBAN’ımı iletmeme rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Aynı fatura için iki kez alınan ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
15 Eylül 01:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
