to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda kullandığım Tumbara uygulamasında hediye yurt dışı paketleri arasında gezerken, yanlışlıkla satın alma... işlemini onayladım ve herhangi bir ek onay butonu ya da uyarı ekranı gelmeden paket anında tanımlandı. İşlem bugün, yaklaşık 15 dakika önce gerçekleşti. Bu işlem sonucunda hattım
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve her ay faturama “geç tahsilat bedeli” adı altında 69,90 TL yansıt...ıldığını görüyorum. Bu bedelin tam olarak ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme veya paket içeriğinde böyle bir kalem olduğunu hatırlamıyorum.
05.08.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattıma üç adet paket yükleme işlemi yaptım. Bunlardan ikisi 410 TL, ...biri ise 480 TL tutarındaydı. İşlemler sırasında ekranda “işlem gerçekleştirilemiyor” hatası aldım. Daha sonra Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarların hesabımdan ç
Turkcell faturasız hattımda Kazan Kazan uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Bugün saat 12.00 civarında sahip olduğum... freebyte’ları günlük 1 GB internete dönüştürdüm. Ancak bu işleme rağmen internet paketim hattıma hemen tanımlanmadı ve ancak yaklaşık saat 16.00 civarında “internetiniz hazır” şek
27.08.2026 tarihinde saat 11:35 civarında Ziraat Bankası hesabıma bağlı telefonuma, tohas pf / Fatura Ödeme adına 6.061,...50 TL tutarında bir harcama için şifre ve referans numarası içeren bir SMS geldi. Turkcell hattım olmamasına rağmen tarafıma böyle bir işlemle ilgili onay SMS’i gönderilmesi beni e
Turkcell hattıma ağustos dönemi için 1600 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde faturalarım yaklaşık 1027 T...L civarında gelmektedir. Bu olağan dışı artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaya yurt dışı kullanımı yansıtıldığını söylediler. Herhangi bir yurt dışı kullanım
Turkcell hattıma ait faturamı 21.08.2026 tarihinde saat 21:00 civarında kredi kartımla ödedim. Aynı gün, yaklaşık 22:30 ...sularında bu kez farklı bir bankadaki otomatik ödeme talimatı da devreye girerek aynı faturayı ikinci kez tahsil etti ve hattım için aynı fatura için toplamda 2.060 TL tutarında öd
"Tarafıma geri dönüş yapıp bilgilendirme yaptığınız için ve nezaketinizden dolayı çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.46’da, Turkcell Hızlı Giriş özelliğini ku...llanarak hiçbir giriş talebi başlatmamış olmama rağmen hattıma Turkcell’den
Turkcell hattım için 3 GB Avrupa Gezini paketi satın aldım ve buna ek olarak aynı oranda fırsat ülkesi hediyesi tanımlan...dı. Yani toplamda 6 GB’lik bir kullanım hakkım olduğu bilgisi verildi. 3 Ağustos saat 13:00 ile 15 Ağustos saat 02:35 arasındaki yurt dışı kullanımım boyunca paketimi ve kalan kota
Turkcell mobil hattıma ait Temmuz 2024 dönemine ilişkin 2.774 TL tutarındaki faturamı Turkcell mağazası üzerinden ödedim.... Aynı fatura için mağazada ikinci kez tahsilat yapılması nedeniyle faturayı çift ödemiş durumdayım, fazla ödediğim tutarın iadesi ise hâlâ gerçekleşmedi. Durumu fark ettikten son
"Şikayetim sonucunda sorunum çözüldü ve ücret iadesi yapıldı, teşekkür ederim. Ancak süreç maalesef çok uzun sürdü. Şikayeti yazmadan önce marka üzerinden talep oluşturmuştum ve sorunun çözüldüğü, iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen iade gerçekleşmemişti. Yani sorun çözüldü denmesine rağmen aslında çözülmemişti. Neyse ki Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra süreç nihayet tamamlandı."
Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat başvurumu iptal ettim ve 12.08.2026 ta...rihinde 198593408 numaralı iade talebini oluşturdum. Müşteri hizmetleri tar
Turkcell Platinum paketim kapsamında sunulan Amazon Prime Video hizmetimi Dijital Operatör/Yanımda uygulamasında aktif o...larak görmeme rağmen kullanamıyorum. Uygulamadaki butonlara tıklanamıyor, aktivasyon süreci ilerlemiyor ve tarafıma herhangi bir aktivasyon SMS’i gönderilmiyor. Bugün üyelik işlemi
05.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında kapalı olan 5324****56 numaralı faturalı hattımın ödemesini annemin kredi kart...ı ile yaptım, buna rağmen hattım açılmadı. Turkcell’i aradığımda sistemlerinde bu ödemenin görünmediği söylendi. Ben ise kart hareketlerinde işlemin provizyonda göründüğünü belirtt
"Param ödendi"
Turkcell hattımda kullandığım Rahat paketim için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Ancak bugün paket yenileme dönemind...en önce bankam üzerinden manuel olarak ödemenin tamamını yaptığım halde, otomatik talimat da ayrıca devreye girmiş ve 427 TL tutarında tekrar para çekimi olmuş. Durumu fark eder e
Turkcell hattımın faturasını manuel olarak kendim ödedim; ancak hattım otomatik ödemede kayıtlı olduğu için aynı fatura ...bir kez de otomatik ödeme talimatından tahsil edildi ve bu nedenle fazla ödeme oluştu. Hattımın 0557 ile biten numarasına ait bu fazla ödemenin tutarı yaklaşık 3.506 TL civarındadı
Turkcell hattım üzerinden kullanılan Kazan Kazan / 1GB uygulamasında uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Geri itiraz ett...iğim ve toplamda yaklaşık 2000 freebyte/hediye internet hakkım tekrar yüklendiği halde, bunları hatta tanımlamak için yükleme işlemini yaptığımda ekranda sürekli “işleniyor” yazısı
17.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Turkcell faturasız Hazır Kart hattımda, sadece hediye olarak verilen YouTube.c...om hakkımı kullanırken, ana hesabımdaki 251 TL bakiyemin bir anda sıfırlandığını gördüm. YouTube.com dışında hiçbir uygulama açık değildi; ayrıca telefonumda güncellemeler sadece W
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. X üzerinden Turkcell’in resmi hesabına DM yoluyla ulaşarak bir konuda destek isted...im. Ancak talebimle hiçbir ilgisi olmayan, hazır bir metinle cevap verildi. Tarife değişikliği ya da indirim talebim olmamasına rağmen bana “Uygulama içerisinde sunulan teklifler
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydan uzun süredir Bahçesaray / Van adresimde hem sık sık bağlantı kopmal...arı hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman stabil değil, hızlar düşüyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Buna ek olarak Turkcell uygu
Turkcell’den Superbox hattı aldım ve en düşük paketi kullanıyordum. Mayıs 2026 itibarıyla ciddi hız sorunları yaşamaya b...aşladım. Superbox temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bulunduğum bölgede altyapı ve hız sorunu olduğu, bunun kısa vadede çözülemeyeceği ve bu nedenle bana 1 aylık süreyle cayma bede
Turkcell hattım için Tumbara üzerinden yurt dışı Avrupa internet paketi hediyesi aldım. Bu paketin başlangıç tarihini 21... Ağustos itibarıyla 1 haftalık olacak şekilde kullanmak istediğim için Turkcell’e tarih değişikliği talebiyle başvurdum. Talep numaram 198512994’tür. Yaptığım başvuru sonucunda ip
Konu: Faturama Tanımlanan İki Farklı Tarife hakkında Bilgi Talebi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu Merhaba, Y...urt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle faturamla ilgili yaşadığım sorunu açıklayıp bilgi alamıyorum. Faturamı kontrol ettiğ
Turkcell’de daha önce iptal edilmiş üç hattımdan toplam 1.170,02 TL alacağım bulunuyor. BTK kararı doğrultusunda online ...işlemler üzerinden yaklaşık bir hafta önce bu alacakların iadesi için başvuru yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ödeme yatmadı ve süreçle ilgi
Denizbank hesabımdan Turkcell faturası adı altında bilgim ve onayım dışında para çekilmesiyle ilgili şikayetimi paylaşma...k istiyorum. Turkcell hattım 0543 *** ** ** numaralıdır ve bu hatta ait herhangi bir faturam veya böyle bir borcum bulunmamaktadır. Dün gece Denizbank hesabımın hareketlerini kont
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
