to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den almış olduğumuz kurumsal paket için tarafımıza sunulan teklif kapsamında, tüm hizmetlerin “her şey dahil” olarak aylık sabit 57.000 TL üzerinden olacağı açıkça belirtilmiş ve bu husus yazılı olarak Turkcell tarafından teyit edilmiştir.
Buna rağmen Ekim ayından itibaren tarafımıza kesilen faturalarda bu mutabakata aykırı şekilde dijital servisler ayrıca faturalandırılmış, ayrıca aynı hizmetler için 6 ay sonra otomatik iptal olacağı belirtilmesine rağmen haksız şekilde erken iptal bedelleri yansıtılmıştır. Bu kalemler sebebiyle toplamda yaklaşık 100.000–150.000 TL aralığında bir fazladan borç/tahsilat söz konusudur.
Yaşanan bu durum üzerine Turkcell müşteri temsilcileri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen sürekli oyalandık, somut bir çözüm üretilmedi ve faturalar üzerindeki haksız kalemler düzeltilmedi.
Bu nedenle, dijital servis adı altında kesilen tüm faturaların iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan erken iptal bedellerinin tamamen kaldırılmasını, fazladan tahsil edilen tüm tutarların tarafımıza iade edilmesini ve tüm faturalandırmanın taraflar arasında yazılı olarak mutabık kalınan aylık “her şey dahil” 57.000 TL tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyoruz.
Aksi takdirde elimizdeki yazılı teklif, sözleşme ve ilgili tüm delillerle birlikte BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuruda bulunacağımızı, süreci hukuki olarak takip edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Türkcell kurumsal hatlarımızın yenilenmesi sürecinde, Türkcell danışmanı E*** isimli kişi tarafından şirketimize gelinerek sözlü olarak şu bilgiler verilmiştir: Toplam 5 aktif hat kalacağı, 2 hattın iptal edileceği, Aylık sabit toplam ödemenin 6.340 TL olacağı, Tarafımıza verilen 5 adet cep tele...
13 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma sürecinde, eski operatörüme ait kullandığım paket bedelini 475 TL olarak eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen Turkcell tarafından 10 Ocak 2026 tarihinde, yalnızca 3 günlük kullanım gerekçe gösterilerek 300 TL’nin üzerinde yeni bi...
2025 yılı Ekim ayında Turkcell kurumsal hatlarımız için Turkcell temsilciniz F**** H****** aracılığıyla bir sözleşme teklifi sunuldu ve bu kapsamda 82 hat üzerinden sözleşme yapıldı. Sözleşme sürecinde bize, bu 82 hattın aylık faturasının sabit olarak yaklaşık 33.000 TL seviyesinde olacağı, yalnızca...
Son dönemde karşılaştığımız bir dizi adaletsiz ve yanıltıcı uygulama ile ilgili olarak, tarafımıza net bir açıklama yapılması gerektiğini düşünüyoruz. Eski bir müşteri olarak, bizlere verilen paketler ve uygulanan fiyatlandırma politikaları hakkındaki bu durumu acilen düzeltmenizi talep ediyoruz. B...
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili taahhüt süresi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle şirketimize fahiş tutarda bir fatura yansıtılmıştır. Şirket hatlarımızın taahhüt süresi 2 yıl olarak 2024 yılında başlamış ve 23 Şubat 2026 tarihinde bitecek şekilde düzenlenmişti. 3 Aralık 2025 tarihinde ...
Yorumlar