to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil 57.000 TL Pakette 100-150 Bin TL Fazla Tahsilat Ve Haksız İptal Ücretleri
Turkcell’den almış olduğumuz kurumsal paket için tarafımıza sunulan teklif kapsamında, tüm hizmetlerin “her şey dahil” olarak aylık sabit 57.000 TL üzerinden olacağı açıkça belirtilmiş ve bu husus yazılı olarak Turkcell tarafından teyit edilmiştir.
Buna rağmen Ekim ayından itibaren tarafımıza kesilen faturalarda bu mutabakata aykırı şekilde dijital servisler ayrıca faturalandırılmış, ayrıca aynı hizmetler için 6 ay sonra otomatik iptal olacağı belirtilmesine rağmen haksız şekilde erken iptal bedelleri yansıtılmıştır. Bu kalemler sebebiyle toplamda yaklaşık 100.000–150.000 TL aralığında bir fazladan borç/tahsilat söz konusudur.
Yaşanan bu durum üzerine Turkcell müşteri temsilcileri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen sürekli oyalandık, somut bir çözüm üretilmedi ve faturalar üzerindeki haksız kalemler düzeltilmedi.
Bu nedenle, dijital servis adı altında kesilen tüm faturaların iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan erken iptal bedellerinin tamamen kaldırılmasını, fazladan tahsil edilen tüm tutarların tarafımıza iade edilmesini ve tüm faturalandırmanın taraflar arasında yazılı olarak mutabık kalınan aylık “her şey dahil” 57.000 TL tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyoruz.
Aksi takdirde elimizdeki yazılı teklif, sözleşme ve ilgili tüm delillerle birlikte BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuruda bulunacağımızı, süreci hukuki olarak takip edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Gelişme
Turkcell’den almış olduğumuz kurumsal paket için tarafımıza sunulan teklif kapsamında tüm hizmetlerin “her şey dahil” olarak ilk 6 ay sabit 57.158 TL ve son 6 ay 27.360 TL üzerinden olacağı açıkça belirtilmiş ve bu husus yazılı olarak Turkcell tarafından teyit edilmiştir. Tüm faturalandırmanın bu mutabakata göre yapılması gerekirken son 8 aydır bu anlaşmaya aykırı işlem yapılmaktadır.
Bu dönemde tarafımıza kesilen faturalarda, mutabakata açıkça aykırı olacak şekilde dijital servisler ayrıca faturalandırılmış, ayrıca aynı hizmetler için 6 ay sonra otomatik iptal olacağı belirtilmesine rağmen haksız şekilde erken iptal bedelleri yansıtılmıştır. Bu kalemler sebebiyle toplamda yaklaşık 100.000–150.000 TL aralığında bir fazladan borç ve tahsilat söz konusudur.
Yaşanan bu durum üzerine Turkcell müşteri temsilcileri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen sürekli oyalandık, somut bir çözüm üretilmedi ve faturalar üzerindeki haksız kalemler düzeltilmedi. Yazılı teklif ve mutabakata rağmen bu yanlış faturalandırmanın devam ettirilmesi kurumsal müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur.
Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafımıza verilen indirim sözü yine tutulmadı mevcut problem devam ediyor.
Bugün Turkcell arama gerçekleştirdi. Kontrat bitimine 4 ay kaldığı iletildi. Bu durumda 2 aydır 27.360 TL yerine 57.158 TL alınmıştır (fazladan alınan dijital servis ödemeleri hariç. İstemediğimiz ücret denilen 100 e yakın iptal olacak hatta ücretli ve iptal edilmemiş). Bunu da sürekli bir dahaki ay bir dahaki ay diğer uzatmışlar. Her şikayet etmemizde oyalamışlar, ekstra indirimler olacak yalanları söylenmiştir. İadelerimizi yapın kontrat bitiminde zaten gideceğiz. Koskoca Turkcell, müşterilerini Ankara'DA tekelleştirdiği bir firmanın kucağına atıyor.
