to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Verilmesi Gereken Kulaklık 800 TL Taksit Olarak Faturalandı
Bayrampaşa Turkcell bayisinden Samsung F25 marka telefon aldığım sırada, puanlarım karşılığında kulaklık hediye edildiği söylendi. Ancak daha sonra sistemde ve faturalarımda bu kulaklığın hediye değil, 800 TL × 6 taksit şeklinde satış yapılmış gibi göründüğünü fark ettim.
Hem ilgili bayiye tekrar giderek hem de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Buna rağmen Turkcell, “evrakta hile yok” diyerek konuyu kapattı ve herhangi bir işlem yapmayacağını belirtti. Ancak bu durumun sadece bana yapılmadığını, aynı bayide başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Turkcell’den, özellikle Bayrampaşa Turkcell bayisi hakkında inceleme başlatılmasını, bu işlemin nasıl hediye denilerek satışa dönüştüğünün araştırılmasını ve kulaklıkla ilgili tarafıma yansıtılan taksitli satışın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
