Turkcell Hattımı Taşımak İstemedim Ama Geçiş İptali Yapılmadı Mağdur Edildim

Furkan · 2025-06-26T20:16:47+03:00

25 Haziran tarihinde Turkcell bayisine giderek hattımı Türk Telekom’dan taşımak üzere başvuruda bulundum. Ancak Türk Telekom taahhüt sürem Eylül 2025’te sona ereceği için 900 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine geçişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde “geçiş iptal edilemez” denerek işlemim zorla sürdürüldü, sim kartım da iade alınmadı. Henüz hattım açılmamışken geçişten vazgeçmek istememe rağmen buna izin verilmedi. Taahhüt sürem dolmadan yapılan yönlendirme ve iptalin engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Geçiş işleminin iptal edilmesini ve taahhütlü cayma bedelinden muaf tutulmamı talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan

28 Haziran olmadan bu durumun çözülmesi gerekli aksi takdirde Turkcell'e geçmiş olacağım ve cayma bedelini ödemek durumunda kalacağım. Sim kartı 25 haziranda aldım ve benim hattım 28 haziranda açılacak açılana kadar benim normal olarak 14 gün cayma hakkımın olduğunu onun ihlal edildiğini düşünüyorum. Bugün içerisinde çözüme varılmazsa ben 900 TL cayma bedelini ödemek zorunda kalacağım. Bugün içerisinde çözüm talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 27.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan

Sorunum çözülmedi, cayma hakkımın olmadığı söylendi. 14 gün içerisinde iptal etme hakkımın bulunmaması ve bunu asla belirtmemeleri ayrı bir konu. Genel olarak işin özü: Sorunum Çözülmedi.