to read complaints and reviews, or file yours.Her Siparişte Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Macroonline üzerinden her hafta düzenli olarak yüksek tutarlı alışveriş yapıyoruz, ancak C**** T****** şubesinden hazırlanan siparişlerimizde istisnasız her seferinde ciddi oranda eksik ürün geliyor. Son siparişimde de, toplam 4.400 TL’lik alışveriş içinde yaklaşık 1.600 TL tutarındaki 14 adet peynir ürünü teslim edilmedi.
Sistem üzerinde bu ürünler teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, her seferinde eksik gelen ürünlerin peşinden koşmak zorunda kalıyorum. Son yaşadığım eksik teslimat bugün oldu ve sipariş numaram 781083352. Daha önceki siparişte ise sorun ancak 2 günde çözülebildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında “Mağazaya ilettik, sizi arayacaklar” deniyor, fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Açıkçası, bu hız ve ilgi seviyesiyle kargoyla gelse ürünler çok daha hızlı ulaşırdı.
Sürekli tekrarlanan bu eksik teslimat ve ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, son siparişimdeki eksik ürünlerin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu durumun bir daha yaşanmaması için özellikle C**** T****** şubesinde gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bu kadar gereksiz bir yanıt olamazdi.
