ATM Para Yutması Ve Yanlış Bilgilendirme Sonucu Gecikmeli Geri Ödeme

18.03.2026 tarihinde Korupark AVM’de eczanenin yanında bulunan İş Bankası ATM’sinden hesabıma 30.000 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Hemen telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bana 2 iş günü içinde paranızın hesaba geçeceği bilgisi verildi. Bu süre içinde hem bayram haftasında mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirilmiş oldum.

Verilen sürenin dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir para geçmeyince 2 gün sonra bu kez ben tekrar İş Bankası’nı aradım. Müşteri temsilcisi bu sefer bayramdan 3 gün sonra bana dönüş yapılacağını söyledi. Kızımın yurt parasını yatırmam gerekiyor, buna rağmen kendi maaş müşterisini bu şekilde mağdur eden bir bankayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bayramda resmen parasız kaldım.

İş Bankası’ndan, ATM’nin yuttuğu 30.000 TL’nin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.