Teslim Gecikmesi, İptal Ve İade Reddi, Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Yaşanan Mağduriyet

Getir uygulaması üzerinden bugün Köfteci Yusuf Bağcılar şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişim belirtilen teslim süresinin yaklaşık üç katı zaman geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve üzerinden yaklaşık 2 saat geçti.

Bu süreçte Getir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, siparişimin ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığını söylediler. Siparişi iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimde ise iptal edemeyeceklerini, para iadesi yapılmayacağını belirttiler. Üstelik görüşme esnasında son derece saygısız bir üslupla karşılaştım ve konuşmanın sonunda telefon yüzüme kapatıldı.

Belirtilen teslim süresine uyulmamasına rağmen iptal ve para iadesi talebimin reddedilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin tutumunu kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.