Kampanya Şartı Uygulanmadı, Personel Kırıcı Davrandı

20/03/2026 tarihinde saat 18:30 civarında Bursa Anatolium Carrefour SA mağazanıza alışveriş için gittim. Yığmada bulunan 2,5 litre Coca-Cola ürünlerinin yanında bardak hediyesi olduğuna dair afiş asılıydı. Bu kampanyadan yararlanmak için ürünü alıp kasaya gittiğimde, bardak hediyesini istediğimde ürünün üzerindeki bardağın bantla yapışık olması gerektiği, aksi halde verilemeyeceği söylendi.

Bunu söyleyen kişi kendisinin yetkili olduğunu belirtti ve üslubu son derece kırıcı, müşteriyi adeta kovarcasına bir tavırdaydı. Hem kampanyanın afişle duyurulup kasada verilmemesi, hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Reklamını yaptığınız bir kampanyayı kasada bu şekilde reddetmeniz müşteri açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Carrefour SA olarak mağazanızda duyurulan bu kampanyadan yararlandırılmayı ve gerekli kontrolün yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.