to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Talebim Gecikti, Teslim Edilmedi Ve Cezai Tutar Uygulandı
11.02.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum. Cihazım e-sim ile uyumlu olmadığı için hattın adrese teslim edilmesini seçtim. 15.02.2026 tarihinde diğer operatördeki taahhüdüm sona erdi ancak buna rağmen hattım hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Turkcell çağrı merkezini iki kez aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi de alamadım. Pazar günü hattımın dağıtımda olduğuna dair mesaj aldım ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar bir bilgilendirme yapıldı. Turkcell ile daha hizmet almaya başlamadan böyle olumsuz bir deneyim yaşamamın yanında, hattım zamanında taşınmadığı için eski operatörüm tarafından cezai tutar uygulanması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Hat teslimimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve teslimatın gecikmesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
