
Yanlış Bilgilendirme İle İstemediğim Cihazı Ek Ücretle Almak Zorunda Kaldım

09 Eylül 2025 tarihinde Bayrampaşa Eski Edirne Asfaltı No:271/A İstanbul adresindeki Turkcell bayisinde hat devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana GNC Turkcell paketini önerdiler ve puanım olduğu söylenerek bir cihaz almam tavsiye edildi. Bayideki personel, ürünü alsam da almasam da pake...
Mirasçılık Belgesiyle Hat Devri Engelleniyor: Turkcell'den Anlamsız Uygulama

Babamızın vefatı sebebiyle, kendisinin adına kayıtlı olan ve kullandığımız hatları üzerimize almamız gerekiyor. Turkcell şubesine gittiğimde, veraset ilamını (mirasçılık belgesi) sunduğumda, üzerinde yazan 'örnektir' ibaresi nedeniyle işlemin gerçekleşmeme ihtimali olduğu ve işlemin gerçekleşmesi du...
Ücret Artışı Ve Devir Ücretiyle Mağdur Edilen 20 Yıllık Turkcell Müşterisi

Turkcell Esnaf tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. 25 Ağustos 2025’te geçerli olacak şekilde, tarifemde ciddi bir ücret artışı yapılacağı bildirildi. Bu durumdan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi be...
Vefat Eden Kişinin Hattının Varislere Devri Ve Yeniden Tesisinde Yaşanan Sorun

02.09.2024 tarihinde vefat eden kardeşimin 0538*****11 numaralı hattı BTK tarafından varislere bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Yasal varisi ol...
Yanlış Bilgiyle Haksız Kulaklık Satışı Ve Taahhüt Sorunu
Ankamall Turkcell (Teleses Mağazacılık) yanlış bilgi ile insanlardan haksız yere kulaklık satmaktadır. 22 Aralık 2024 tarihinde Annem ile birlikte Ankamall Turkcell'e giderek, annemin hattının üzerine devri için başvurduk (rahmetli dedemin hattını kullanıyordu). Annem normalde tarifesini 10 GB, 1000...
Turkcell Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
15 yılı aşkın suredir kullandığım babamın üzerine olan hattı devir için Turkcell Doruk İletişim Avcılar Perakende bayisine gittim. Devir işlemi sırasında bayide çalışan İ***** isimli görevliden, mevcut paketimin aynen evam edeceği teyit edilmiştir. Fakat devir işlemi sonrası paketlerim sıfırlanmıştı...
Turkcell Eski Hat Geri Alamama
532 numaralı Turkcell'e ait hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Türk Telekom'da iken numaramı değiştirdim daha sonra 532 li numaramı pişman olup geri almak istedim. Türk Telekom numara bize ait dediği için Turkcell ile görüşün dedi. Turkcell bayisine gittim 1 ay ile 12 ay arası süre veriyor sistemde num...
Turkcell Bayii Şikayeti, Baştan Savmaları Ve İşlem Yapmamaları
Merhaba, esnek devir işlemi için 13/06/2024 tarihinde 532 numaralı hattı arayıp bilgilendirme aldım, sağ olsun güzelce izah etti. Çalışan arkadaş adımları anlattı. 14/06/2024 tarihinde hattın eski sahibi (devir edecek kişi) babam, Ankara/Mamak Tuzluçayır Mahallesi S******* A**** Caddesi'nde bulunan ...
Turkcell Fazla Para Alıp Yanlış Bilgilendirme Yapıyor

Turkcell Sarıyer Şengüller bayisine hattı üstüme almak için gittim. İlk gidişimde devir işlemi sonrasında bir yıllık taahhüt vererek paket almak zorunda olduğumu ifade ettiler. Bunun üzerine 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir zorunluluk olmadığını, yanlış bilgilendirildiğimi öğren...
Turkcell Kurumsaldan Bireysele Hat Devri Ve Çağrı Merkezi

Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta çevirmek için devir imzalarını attım. Yeni bireysel tarifemi belirlemek adına 532 numaralı çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinin hatası sonrasında bireysel hattıma kurumsal tarife tanımlandığı için sistem kilitlendi ve bu yüzden yeni tarife tanımlayamıyoru...
Turkcell FaceTime, İmessage Ve Wi-Fi İle Arama Çalışmıyor
Merhaba hat devir işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemden sonra FaceTime ve iMessage kullanamıyorum. 532 yi aradığımda sadece çeşitli numara tuşlamaları ile sıfırlama yapıldı fakat çözüme ulaşamadık. Günlerdir aktivasyon mesajının iletilmesini deniyorum fakat Apple tarafına bir mesajın ulaşmadığı söylen...
-
Araç Takip 93
-
Askercell 410
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.932
-
Çocuk Hattı 261
-
Dijital Servisler 981
-
eSIM 1.122
-
Fatura 17.417
-
Faturalı Paketler 3.431
-
Faturasız Paketler 656
-
Gnctrkcll 1.019
-
Hat Aktivasyonu 616
-
Hat Devir 840
-
Hat Kapatma 779
-
Hat Kısıtlama 729
-
Hesap 3.492
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.604
-
Kampanya 1.506
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 159
-
Mobil İmza 797
-
Mobil Ödeme 819
-
Numara Değiştirme 335
-
Numara Engelleme 308
-
Numara Taşıma 3.328
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.067
-
Puk Kodu 27
-
Rahat Paketler 663
-
Salla Kazan 1.258
-
Sim Kart 2.740
-
Superbox 3.996
-
Şebeke 2.975
-
Taahhüt 1.509
-
Tarife Değişikliği 1.245
-
TL Yükle 232
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.242
