Mirasçılık Belgesiyle Hat Devri Engelleniyor: Turkcell'den Anlamsız Uygulama

Babamızın vefatı sebebiyle, kendisinin adına kayıtlı olan ve kullandığımız hatları üzerimize almamız gerekiyor. Turkcell şubesine gittiğimde, veraset ilamını (mirasçılık belgesi) sunduğumda, üzerinde yazan 'örnektir' ibaresi nedeniyle işlemin gerçekleşmeme ihtimali olduğu ve işlemin gerçekleşmesi durumunda tüm hatların iptal edileceği söylendi. 532 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunuma hiçbir çözüm bulunmadı; üstelik 'Siz isterseniz deneyin. Belki olur, belki olmaz.' şeklinde bir öneride bulunuldu. Noterlikten verilen mirasçılık belgelerinde 'örnektir' ibaresi yer alır ve bu belgeler resmi olarak her yerde kullanılır, ayrıca ıslak imzalıdır. Aynı belgelerle aracın ruhsat devrini, tapu devrini ve diğer tüm aboneliklerin devir işlemlerini yapabiliyorken, bu resmi belgeyi ülkede kabul etmeyen ve 'ya olur ya olmaz, deneyin' diyen tek şirket Turkcell. Hatların devrini yapabilmemiz için bu anlamsız uygulamayla ilgili düzenleme yapılmasını ve tarafımıza geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.