to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınbabamın vefatı sonrası, kayınvalidem onun Turkcell hattını kullanmaya devam etti. Hat kapanmaya yakınken, biz hatta 1500 dakika, 250 SMS ve 250 MB içeren bir paket yükledik. Ancak hattın kapanmasıyla birlikte paketimiz iptal oldu. 1 Eylül 2025 tarihinde hattı üzerime devir aldım ve tekrar paket yükledik fakat daha önce satın aldığımız paketi geri vermediler. Bu süreçte kredi kartı ile 250 TL ve 100 TL vergi ücreti ödedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hat devir işlemi nedeniyle tüm haklarımızı kaybettiğimizi söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin anlayışsız yaklaşımı nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.
Muş Malazgirt Turkcell bayisinde gerçekleşen bu devir işlemi sonrası, satın aldığım paketin tekrar hattıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
Kayınbabamın vefatı sonrası, kayınvalidem onun Turkcell hattını kullanmaya devam etti. Hat kapanmaya yakınken, biz hatta 1500 dakika, 250 SMS ve 250 MB içeren bir paket yükledik. Ancak hattın kapanmasıyla birlikte paketimiz iptal oldu. 1 Eylül 2025 tarihinde hattı üzerime devir aldım ve tekrar paket yükledik fakat daha önce satın aldığımız paketi geri vermediler. Bu süreçte kredi kartı ile 250 TL ve 100 TL vergi ücreti ödedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hat devir işlemi nedeniyle tüm haklarımızı kaybettiğimizi söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin anlayışsız yaklaşımı nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.
Muş Malazgirt Turkcell bayisinde gerçekleşen bu devir işlemi sonrası, satın aldığım paketin tekrar hattıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
Yaklaşık 29 yıldır kullandığım, babamın üzerine olan hattı, babamın vefatından 4 yıl sonra kapatılacağı bilgisi geldikten sonra oğlumun kullanması için faturasız paket olarak devam ettiriyordum. Babamın vefat evraklarıyla birlikte TİM ’e gidip hattı üzerime aldım. Hattı üzerime almadan 1 gün önce de...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereydi ve kalan 20 günlük kullanım hakkım vardı. Hattın yasal sahibi ağabeyimdi ve hattı kendi üzerime almak istedim. Son faturamı ödedikten sonra, ağabeyim hattı faturasıza ücretsiz şekilde geçirdi. Faturasıza geçtiğimde, o ay ücretini ödediğim ve ...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...
13 Ekim 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturasız hatta taşıdım. Hattım açılır açılmaz “Süper özel 100” paketini yüklemek istedim ancak sürekli hata aldım ve işlemi tamamlayamadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yönlendirmeleriyle kredi kartı bilgilerimi girdim fakat son aşamada “yükleme yapam...
Araç Takip 90 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.751 
Faturalı Paketler 3.375 
Faturasız Paketler 636 
Gnctrkcll 1.101 Hat Aktivasyonu 579 
Hat Devir 876 
Hat Kapatma 751 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.580 
Hız Testi 261 
İnternet 10.628 
Kampanya 1.416 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 592 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 282 
Numara Taşıma 3.341 
Pin Kodu 28 Platinum 1.108 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 727 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.594 
Superbox 4.002 
Şebeke 2.902 
Taahhüt 1.458 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.282 
Yorumlar