Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33747421

Kullanılmayan Hakkım Silindi, Haksız Son Fatura Kesildi

profile
Ahmet
Turkcell
22 Eylül 2025 21:04
1.880

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereydi ve kalan 20 günlük kullanım hakkım vardı. Hattın yasal sahibi ağabeyimdi ve hattı kendi üzerime almak istedim. Son faturamı ödedikten sonra, ağabeyim hattı faturasıza ücretsiz şekilde geçirdi. Faturasıza geçtiğimde, o ay ücretini ödediğim ve 20 gün daha kullanmam gereken dakika, SMS ve internet haklarım silindi. Bu haklarımın silineceği bana önceden söylenmişti. Faturasıza geçiş işlemi 4 gün sürdü; ardından 03.09.2025 tarihinde Turkcell bayisinde devir işlemi yaptık ve 1500 TL devir ücretini ödedim. Devir işlemi hemen gerçekleşti ve aynı gün başka operatöre geçiş yaptım.

Ancak, tüm bu işlemlerden sonra Turkcell faturasız hattıma 303 TL tutarında son bir fatura kesti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir kullanımım olmadığı halde bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca faturanın yaklaşık 86 TL’sinin vergi olduğu belirtildi. Oysa hattımı kullandığım dönemin ücretini zaten ödemiş ve haklarımı kullanamamıştım. Son faturada herhangi bir kullanım görünmemesine rağmen bu tutarın talep edilmesini mantıksız ve haksız buluyorum.

Bugün bu faturanın son ödeme günü olduğu için ödemek zorundayım. Ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Eylül 2025 21:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
24 Eylül 2025 14:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasız Hatta Geçene Hatalı Fatura Çıkarıyor

profile
Yasemin
Turkcell
31 Ocak 2024 13:33
998

30.12.2023 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri ile konuşarak faturalı hattımı faturasıza geçirmek için talepte bulundum. Kullanılan gün kadar fatura çıkacağı söylendi. 02.01.2024 tarihinde faturasız hatta geçişim sağlandı. 31.01.2024 tarihinde otomatik ödemelerime baktığımda 02.02.2024'te ödemem g...

1 Yorum
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattan Faturalı Hatta Yanlış Geçiş Ve Mağduriyet

profile
Pınar
Turkcell
06 Ağustos 2025 01:13
365

06.08.2025 tarihinde saat 00.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden kardeşimin faturasız hattını faturalı hatta geçirmek için işlem yaptım. Kendi hesabım açıkken, ek olarak kardeşimin hesabını ekledim ve geçiş işlemini başlattım. İşlem sırasında kardeşime ait T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi ...

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat: Turkcell’in Fiyat Politikası Adaletsizliği

profile
Yusuf
Turkcell
06 Ağustos 2025 19:55
1.218

25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell faturalıya geçiş Turkcell Fatura hattı kendi üzerine alma Turkcell iade Turkcell bayilik Turkcell internet Turkcell dakika Turkcell kullanılamıyor Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri