Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Hizmet Bedelinde Telafi Bekliyorum

Teknosanet üzerinden aldığım 100 MB limitsiz internet paketine rağmen yaklaşık 2-3 gündür hızım özellikle 1 MB’yi geçmiyor. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim, basit bir maili bile zar zor gönderebiliyorum ve sürekli kendi mobil verimi açıp kullanmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü ulaşamıyorum, evde genelde mesai saatleri dışında olabildiğim için kimseyle canlı olarak görüşemiyorum. Sistem üzerinden telesekreter aracılığıyla “arıza giderilmiştir” şeklinde mesajlar geliyor fakat hızda hiçbir düzelme olmuyor, sorun aynen devam ediyor. Müşteri numaram 1063307161’dir.

Hem bağlantı hızımın taahhüt edilen seviyeye kalıcı olarak yükseltilmesini hem de en azından bu 2 günlük süre için kullanamadığım hizmet bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Böyle bir telafinin, firmaya bakışımı olumlu yönde etkileyeceğini özellikle belirtmek isterim.