THY'den Fazladan Koltuk Satışı Ve İade Sorunu

Yüksek fiyattan satış yapıldı. Ayrıca, kendime, refakatçime ve kardeşime 2 bileti daha ekonomik fiyattan aldım; toplamda 7.903,68 TL'ye geldi. Toplamda 9 koltuk aldım: hasta eşime 7 koltuk, bana 1, kardeşime 1 koltuk. Uçağa bindik, eşim için 6 koltuk kullanıldı. 2 de biz kullandık, toplamda 8 koltuk kullandık. Satış ofisinde bana 7+2 koltuk satıldı. Çağrı merkezi, 7 koltuğun zorunlu olduğunu söyledi; fakat gelin görün ki satılan 7 koltuk oldu, size 6 koltuk verildi. Daha sonra konuyla ilgili olarak THY'ye, aldığım biletlerin fiyatı ve her şeyin apaçık olduğunu anlatan e-postalar yazdım; bu da sanırım 3-4 defa olmuştur. Ortada hata olmadığını, bana refakatçi ile birlikte 7 koltuk satıldığını söylediler. Ben de onlara, madem bu şekilde refakatçi var, neden 2 bilet daha sattıklarını sordum ve 7'ye dahil olan, sözde refakatçi biletini nasıl 36.000 TL'ye satabildiklerini sordum. Cevap yine aynı, kopyala-yapıştır dönüş oldu. Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim; fakat THY bunu kabul etmedi. Ben de o tarihteki Yeşilköy ziyaretimi ve çağrı merkezini dinleseler zaten sonuca ulaşacaklarını söyledim. Malum, sözde hepsi kayıt altında ya. Benden alınan, ekstradan ve 36.000 TL tutarındaki fazladan koltuğun iadesini istedim; fakat kabul etmediler. THY'nin bu tutumunu kınıyorum, sorumlu kurumda kim varsa hiçbirine hakkımı helal etmiyorum.