to read complaints and reviews, or file yours.Haksız SMS Kısıtlaması Ve Fatura Açma-Kapama Ücretleri Mağduriyeti
Turkcell tam gaz yoluna çıkmış, ortalama her ay faturalı hattımdan 1.500 TL'den yüksek ödeme yapıyorum. Son ödeme 19.04 tarihinde 1.512,2 TL olarak yaptım. 10 gün geçmeden hattım kapandı, kısıtlandı. Yani her şeyi anladım da, neden SMS kısıtlaması geliyor? Banka hesaplarıma giremiyorum, hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Ödeme yapacağım kodlara giremiyorum. Son 5 ay içinde 3 kez fatura açma-kapama bedeli aldılar, 500 TL'den fazla toplam tutar. Arama talebi oluşturuyorum, aramıyorlar. Şu an 2.000 TL'ye yakın ödemem var, ona da açma-kapama bedeli yansımış. Şu an ödeyeceğim, ödeyemiyorum çünkü SMS engelim var. Köyde yaşıyorum, şubeye gidemiyorum. Mobil asistandan kullanıp arama talebi oluşturuyorum, aramıyorlar. Tam 3 kez oluşturdum. Tüm her şeyi kayıt altına alıyorum. Ben de ödeme yapmıyorum çünkü ödeme yapmamı istemiyorsunuz, aramıyorsunuz. Ben de geliyorum, derdimi burada anlatıyorum. Umarım beni anlıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 139,27 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
5 ayda 3 kez fatura açma kapama parası ödemek zorunda değilim Hep laf laf laf başka hiçbir şey yok sizde kaç saat olduğunda bir arama yaptınız ne bir cevap verdiniz ne bir şey yaptınız faturamı ödememi mi istiyorsun o zaman kaldır SMS engelimi ödeyeyim fatura açma kapatma ücreti olarak benden para kes ben de ödeme yapmayacağım hadi sizi göreyim
