Haksız Gecikme Bedeli Ve 12 Aylık 140 TL Ek Ücretin İptali Talebi

Turkcell’de Dolu Dolu 60 GB paketini kullanıyorum. Daha son ödeme tarihi bile gelmemiş faturama haksız şekilde gecikme bedeli yansıtıldı. Buna ek olarak, babamın üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime aldığım için 12 ay boyunca her ay 140 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Mart ayında bu tutarı ödedim, bu ay da ödeyeceğim ve önümüzdeki 12 ay boyunca da aynı şekilde ödemem gerektiği belirtiliyor.

Bu hatta ait fatura/müşteri numaram 0012026069797314’tür. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ya da bayinizle bir görüşme yapmadım, yaşadığım bu durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, faturama yansıtılan haksız gecikme bedelinin ve hattı üzerime aldığım için her ay 12 ay boyunca kesileceği belirtilen 140 TL’lik ek ödemenin iptal edilmesi ve varsa ödemiş olduğum tutarların tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.