to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci konuyla ilgili mantıklı ve net bir açıklama yapamadı, bilgisinin yetersiz olduğunu söyledi ve sorunum çözülmedi. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.
Hiçbir kapama işlemi yapılmamasına rağmen Ekim ayı faturama yansıtılan 193,80 TL tutarındaki açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Turkcell hattımda Rahat 10 tarifesini kullanmaktayım. 2025/11 dönemine ait faturamda, hattıma hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL açma kapama ücreti ve buna bağlı gecikme zammı yansıtılmıştır. Hattımın hangi gün, neye dayanarak açılıp kapatıldığına ilişkin hiçbir bilgim yoktur; onayım yok, herhangi bir Turkcell bayisine gitmedim, imza atmadım, tarafıma sunulmuş bir sözleşme veya bilgilendirme de bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen “Biz kapatamıyoruz, en yakın bayiye gideceksiniz” şeklinde yanıt verildi, faturalara yansıtılan bu açma kapama ücreti ve gecikme zammı hakkında ise mantıklı, tutarlı hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen hattım 1 haftadır kısıtlı durumda ve iletişim haklarım fiilen hiç edilmiş durumda, arama ve diğer iletişim hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Hiçbir kapama işlemi yapılmamasına rağmen Kasım ayı faturama yansıtılan 193,80 TL tutarındaki açma kapama ücretinin ve buna bağlı gecikme tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın, haksız ve hukuki dayanağı bulunmayan bu ücretler gerekçe gösterilmeden derhal açılmasını, faturamın güncellenmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin çok acilen giderilmesini, aksi takdirde iletişim hakkımın keyfi biçimde kısıtlandığı ve hukuka aykırı işlem yapıldığı yönündeki şikayetimi ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Turkcell hattımda Rahat 10 tarifesini kullanmaktayım. 2025/11 dönemine ait faturamda, hattıma hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL açma kapama ücreti ve buna bağlı gecikme zammı yansıtılmıştır. Hattımın hangi gün, neye dayanarak açılıp kapatıldığına ilişkin hiçbir bilgim yoktur; onayım yok, herhangi bir Turkcell bayisine gitmedim, imza atmadım, tarafıma sunulmuş bir sözleşme veya bilgilendirme de bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen “Biz kapatamıyoruz, en yakın bayiye gideceksiniz” şeklinde yanıt verildi, faturalara yansıtılan bu açma kapama ücreti ve gecikme zammı hakkında ise mantıklı, tutarlı hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen hattım 1 haftadır kısıtlı durumda ve iletişim haklarım fiilen gasp edilmiş durumda, arama ve diğer iletişim hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Hiçbir kapama işlemi yapılmamasına rağmen Kasım ayı faturama yansıtılan 193,80 TL tutarındaki açma kapama ücretinin ve buna bağlı gecikme tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın, haksız ve hukuki dayanağı bulunmayan bu ücretler gerekçe gösterilmeden derhal açılmasını, faturamın güncellenmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin çok acilen giderilmesini, aksi takdirde iletişim hakkımın keyfi biçimde kısıtlandığı ve hukuka aykırı işlem yapıldığı yönündeki şikayetimi ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda toplam yaklaşık 500 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 0055’tir. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım; durumu ancak bugün faturaları detaylı...
Turkcell faturalı hattım (fatura sonu 0750) ile ilgili 20 Ağustos döneminde 190 TL açma-kapama bedeli faturama yansıtıldı. İzmir’de kullanmakta olduğum hattım, faturamı ödeyene kadar her seferinde kullanıma kapatılıyor ve açtırmak zorunda kalıyorum. Her defasında açma-kapama ücreti alınması artık ha...
Turkcell faturalı hattıma Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarımda, 162,97 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Söz konusu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu işlemin yasal olmadığını ve uygunsuz şekilde faturama eklendiğini belirttim...
Turkcell faturalı hattımın ekim ayı faturasında, “hat kapama-açma ücreti” adı altında 183,68 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Faturamın son ödeme tarihini kaçırmam nedeniyle hattım geçici olarak kapatılmış ve açılmış olabilir; ancak bu ücr...
Turkcell hat kapama açma ücreti tarafıma 83.21 TL ücret yansıtılmıştır. Bunun öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtla...
Yorumlar