to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantım gün içinde tamamen rastgele saatlerde günde 10–15 defa kopuyor. Modem ile cihazlarım arasında herhangi bir engel bulunmuyor ve evim yaklaşık 45 metrekare olmasına rağmen bu kopmalar yaşanıyor. Bu nedenle en basit işlemleri bile yapamaz hale geldim, sosyal medyayı kullanmak imkansızlaşıyor ve sık sık mobil veriye geçmek zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım ancak her seferinde sistemlerinde bir sorun görünmediği söylendi ve bana çözüm olarak yalnızca ücretli servis yönlendirilmesi teklif edildi. Yaşadığım sorunun ev içi kaynaklı olmadığına inanmama rağmen, sorun giderilmeden ücret talep edilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de müşteriye destek verilmediği hissi oluşturuyor.
Turkcell Superonline’dan, kopma sorununu kalıcı şekilde giderecek bir çalışma yapılmasını, gerekiyorsa teknik ekibin ücretsiz olarak adrese yönlendirilmesini ve kesintisiz internet hizmeti almak istediğimi talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu sorunun artık çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 23 Aralık saat 16.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve 25 Aralık saat 16.30’a kadar, yani yaklaşık 48 saat boyunca evde hiç internet hizmeti alamadım. Bu kadar uzun bir süre internetsiz bırakılmak ka...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yüzde 57 engelli raporum bulunuyor. Bu aboneliği ilk aldığımda engelli tarifesi sisteme işlenmişti v...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetim yaklaşık bir aydır düzgün çalışmıyor, evin içinde çekmiyor. Özellikle son bir haftadır durum iyice kötüleşti, yan odaya geçtiğimde internet tamamen kopuyor. İnterneti ev içinde kullanamıyorum. İlk aramamda gelen ekip modemin değişmesi gerektiğini, m...
Haziran ayında Turkcell ve Turkcell Superonline aboneliklerimi internet üzerinden başlattım. Sosyal destek kampanyasından yararlanmak için ise sadece belgelerimi ibraz etmek amacıyla Alanya Hacet Mahallesi’indeki bayiye gidip engelli kimlik kartımı ve sağlık raporumu teslim ettim. İşlemler sorunsuz ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde engelli / sosyal yardım indirimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 17 Şubat 2026 ile 25 Şubat 2026 tarihleri arasında indirimim tanımlandı, ancak sadece 20 Şubat 2026 Cuma günü saat 13.30‑16.30 arasında indirim uygulanmış, sonrasında ise he...
Yorumlar