Getir Su Siparişimde Sürekli Gecikme Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

Deniz

10 Mayıs 16:28

10 Mayıs günü saat 13.50’de Getir Su üzerinden verdiğim 199,90 TL tutarındaki siparişim saat 16.00’yı geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Canlı desteğe yaklaşık 20 dakika bağlanamadım, iki saati aşkın bir süre sonunda ancak kurye ataması yapıldı, siparişimin teslimat zamanı ise üçüncü kez değiştirildi.

Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. İnsanlara bir hizmeti ancak 3–4 saatte verebiliyorlarsa, bunu da açık ve net şekilde belirtmekle yükümlüler. Sürekli ertelenen teslimat saatlerini uç uca eklesek haftalar sürecek bir bekleme ortaya çıkıyor ve bu süreçte ne bir açıklama yapma ne de özür dileme çabası görüyorum.

Yapılan işin hakkının verilmemesi ve durumla ilgili en azından bir bilgilendirme bile yapılmaması gerçekten üzücü, müşteri olarak Getir adına ben utandım. Beş dakikada bir diğer hizmetlerinin bildirimleriyle müşteri çekmeye çalışmak yerine, öncelikle alınan siparişleri zamanında ve düzgün şekilde teslim etmeyi öğrenmeleri gerektiğini düşünüyorum. Yemeksepeti ve Trendyol gibi alternatifler varken, benim gibi yoğun sipariş veren müşterilerini bir bir kaybettiklerinde durumun ciddiyetini anlayacaklarını tahmin ediyorum. Bu yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme için açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

getir-su-siparisimde-surekli-gecikme-ve-ulasilamayan-musteri-destegi-2.jpg

getir-su-siparisimde-surekli-gecikme-ve-ulasilamayan-musteri-destegi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişinde Uzun Teslimat Süresi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Mehmet

GetirSu

18 Şubat 22:42

124

Getir Büyük üzerinden toplam 4 adet 5 litrelik su siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 55–60 dakika olarak görünüyordu. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra “siparişiniz hazır” şeklinde bildirim aldım ancak buna rağmen yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca herhangi bir teslimat gerçekleşme...

getir-siparisinde-uzun-teslimat-suresi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-2.jpg

getir-siparisinde-uzun-teslimat-suresi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Teslimatın Aşağıya Bırakılması

Mehmet

GetirSu

07 Nisan 22:08

7 Nisan akşamı saat 20.00 civarında Getir Su üzerinden M***** E*** adına kayıtlı hesabımla su siparişi verdim. Uygulamada teslimatın 21.30’da yapılacağı belirtiliyordu. Siparişi getiren kurye İ***** isimli personel idi. Kurye binanın aşağısına bırakıyorum, alırsın şeklinde bir ifadeyle konuştu. Bu ...

kurye-tarafindan-saygisiz-davranis-ve-teslimatin-asagiya-birakilmasi-1.jpg

Getir Su Siparişi: Kuryenin Tehdidi Ve Kontrolsüz Hizmet

Murat

GetirSu

31 Mayıs 2025 15:29

671

Getir'in Su servisinden hem kendim hem de annemin adresi için sipariş veriyorum. Toplamda haftada 3 damacana oluyor. Siparişlerim ortalama. Bugün bir sipariş daha verdim. Her iki adres için. Kendi adresime sorunsuz ulaştı. Sipariş ancak annemin adresinde sorun yaşadık. Su fiyatları devamlı değiştiğ...

1 Destek

Eyüphan sonuçtan hiç memnun değil

Getir Su Kuryelerinin Asansör Olmadığı İçin Müşteriye Saygısız Tutumu

Eyüphan

GetirSu

03 Mayıs 18:51

Getir Su üzerinden uzun süredir düzenli olarak su siparişi veriyorum ve İstanbul Ümraniye’de 3. Katta oturuyorum. Binada asansör olmadığı için neredeyse her siparişimde kuryeler tarafından azarlanarak, ters ve saygısız bir üslup ile muhatap oluyorum. Bugün de yine aynı şekilde, binada asansör yok di...

Getir Büyük Su Siparişim Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Suzan

GetirSu

01 Aralık 2025 13:09

166

Getir Büyük üzerinden 28 Kasım günü saat 21:30’da, evde çocuklar da olduğu için acil ihtiyacımız olan 2 adet 5 litrelik su siparişi verdim. Minimum sepet tutarını doldurmak için ek ürünler de ekledim. Saat 22:10 civarında ek ürünler adrese teslim edildi ancak su siparişim hiç getirilmedi. Durumu ça...