to read complaints and reviews, or file yours.Getir Su Siparişimde Sürekli Gecikme Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
10 Mayıs günü saat 13.50’de Getir Su üzerinden verdiğim 199,90 TL tutarındaki siparişim saat 16.00’yı geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Canlı desteğe yaklaşık 20 dakika bağlanamadım, iki saati aşkın bir süre sonunda ancak kurye ataması yapıldı, siparişimin teslimat zamanı ise üçüncü kez değiştirildi.
Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. İnsanlara bir hizmeti ancak 3–4 saatte verebiliyorlarsa, bunu da açık ve net şekilde belirtmekle yükümlüler. Sürekli ertelenen teslimat saatlerini uç uca eklesek haftalar sürecek bir bekleme ortaya çıkıyor ve bu süreçte ne bir açıklama yapma ne de özür dileme çabası görüyorum.
Yapılan işin hakkının verilmemesi ve durumla ilgili en azından bir bilgilendirme bile yapılmaması gerçekten üzücü, müşteri olarak Getir adına ben utandım. Beş dakikada bir diğer hizmetlerinin bildirimleriyle müşteri çekmeye çalışmak yerine, öncelikle alınan siparişleri zamanında ve düzgün şekilde teslim etmeyi öğrenmeleri gerektiğini düşünüyorum. Yemeksepeti ve Trendyol gibi alternatifler varken, benim gibi yoğun sipariş veren müşterilerini bir bir kaybettiklerinde durumun ciddiyetini anlayacaklarını tahmin ediyorum. Bu yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme için açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
10 Mayıs günü saat 13.50'de 199,90 TL tutarındaki siparişim saat 16.00'ı geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Canlı desteğe bağlanamadım, iki saat sonra kurye atandı ve teslimat zamanı üçüncü kez değiştirildi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, hiçbir açıklama ya da özür almadım. Daha önce de çok kez gecikme yaşadım, teslimat saatleri 2‑3 kez değiştirildi ve evde bu insanları beklemek zorunda kaldım, planlarım bozuldu. Bu durum beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi kaybettim, artık başka platformları tercih ediyorum.
