Habersiz Kapatılan İkiz Sim Kart Sorunu

Turkcell faturalı hattım adına iki tane hattım vardı, kardeşim kullanıyordu. Yüksek fatura sebebiyle yeni bir Turkcell hat aldı ve elimizde üç tane faturalı hat olduğu için adıma olan ikinci faturalı hattımı kapatma talebinde bulundum. Hattın taahhüdünün ve paketinin bittiği gün hattı telefondan çık...

Ben de aynı konulardan şikayetçiyim. Bir gün geciktirdiğim ödemem için iki defa ayrı ayrı ücret alınmış. Hangisi gecikme için alınmış diye arayıp sordum, cevap verilmedi. 'Faturana yansıt' adı altında bir ücret görünüyor. Bunun için başka birine yönlendirip telefonu üstüme kapattılar. Böyleyse, bu T...

Turkcell'den ek paket satın almak amacıyla uygulamadan işlem yaptım. Alım ile ilgili bildirim, fatura yansıması, e-posta gibi bilgiler gelmedi. (Bazen hat çekmiyor.) Bu nedenle tekrar ek paket satın aldım. Ancak yine herhangi bir bildirim, mesaj veya bilgi gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım....

Turkcell hattımda, farklı zamanlarda iki defa, iyi markalı telefonlar kullanmama rağmen sim kart bozuldu ve değiştirmek için ücret isteniyor. Hiçbir şebekede yaşanmayan bu durumun sadece Turkcell sim kartlarda görülmesini ilginç buluyorum. İki defa Turkcell'e şikayet yazdım ve hiçbir cevap verilmedi...

Yaklaşık 6 sene önce yüksek fatura sebebiyle V****'a geçmiştim. 7 ay evvel aralık ayında 2. Hat olarak Turkcell'den bir hat aldım. Kullanmadığım için akıbeti belli olmadığından, yani tekrar kapatabilirim diye otomatik ödeme talimatı vermedim. Dolayısıyla gecikmeli yatırdığım aylar oldu. Son ay 2 ha...