to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve ev internet hizmetlerine yönelik 130 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, hatalı veri tüketimi ve 5G aktivasyon hataları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %42'si düşük sinyal gücü ve hız dalgalanmaları gibi altyapı sorunlarından kaynaklanırken, %18'i beklenmedik kota düşüşleri ve fatura itirazları ile ilgili. Superbox kullanıcılarının %15'i vaat edilen hızların alınamadığını ve yüksek cayma bedelleri ile karşılaştıklarını belirtiyor.
Yardımcı olan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim.
Sorun çözüldü
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’den 0533*****28 numaralı hattı aldım. Bu hat sürekli “H**** B*****” adlı kişi sanılarak ara...ndığı için defalarca rahatsız edildim ve sonunda numaramı değiştirmek zorunda kaldım. Ardından yine Turkcell’den 0531*****52 numaralı yeni hattımı aldım. Ancak bu numarada da Turkc
07.06.2026 tarihinde iş yerime Turkcell Superonline Superbox ev interneti bağlattım. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri... ciddi çekim ve hız sorunu yaşıyorum. Burası bir iş yeri ve aynı zamanda mağaza olmasına rağmen hem telefonlarda çekim problemi var hem de hızlı olsun diye aldığımız internet olduk
"Turkcell müşteri hizmetlerinden Ozan bey'in durum değerlendirerek hızlı şekilde çozumlendirmesi uygun tarife geçişimi sağladi. Teşekkürler,"
"Tekrar yükleme yaptılar"
Turkcell Superbox 200 GB paketimi A**** B***** İletişim bayisinden cuma gün...ü satın aldım. Paketi almama rağmen hatta tanımlanmadı ve Turkcell uygulama
Kahramanmaraş Onikişubat’ta Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle 12.04.2026 tarihinde yaşadığım uzun süreli e...lektrik kesintisi sırasında mobil internet performansı tam bir eziyete dönüştü. Normalde hep evde Wi‑Fi üzerinden internete bağlandığım için mobil veriyi çok sık kullanmıyorum; anc
Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme döneminde online işlemler üzerinden bana 350 TL olarak yeni teklif göster...iliyordu. Kısa bir süre sonra bu teklifi onaylamak için tekrar girdiğimde fiyatın 400 TL olarak güncellendiğini gördüm ve artık 350 TL’lik eski tekliften yararlanamadım. Bu süreçt
Turkcell Superbox hattımı 15 Haziran 2025’ten beri kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı. 6 Nisan’da... kalan taahhüdümü iptal etmek için Bursa Nilüfer ilçesinde, FSM Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisine şahsen müracaat ettim; bana iptalin bu bayiden yapılmadığını, Nilüfer Ata Bulv
Turkcell hattımda 5g’ye geçtiğimiz günden beri mobil internetimde ciddi performans sorunu yaşıyorum. İstanbul Kartal Ese...ntepe Mahallesi i̇nönü Caddesi çevresinde hattım neredeyse sürekli 5g’de görünüyor ancak internet hızı 4g’den bile daha yavaş durumda. Günün her saatinde bu durum aynı şekilde deva
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB faturalı paketi satın aldım. Hat teslim edildikt...en sonra internetim açıldı ve müşteri hizmetlerini arayarak 5g’yi de aktif ettirdim. Mobil internetim genel olarak çalışmasına rağmen, sosyal medya hesaplarım hiçbir şekilde çalışm
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Şu an hattımda gnç 60 tarifesini kullanıyorum, 60 GB internet ve 2000 dakika içere...n bu paketimin taahhüdü yaklaşık 30 gün sonra sona eriyor. Yaklaşık 10 gün önce Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde, tarife yenileme tekliflerinin tarafıma 60 GB için 650 TL, 90
Turkcell kayıtlarında bana ait olmayan 0531**32 ** ** numara, sanki bana aitmiş gibi göründüğü için uzun süredir haksız ...yere kara listede yer alıyorum. Bu durum yüzünden faturalı hatlara geçişim engelleniyor ve ismimin bu şekilde karalanması beni ciddi anlamda üzüyor. Yaklaşık 5–6 ay önce bu hatalı
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımın hesap kesim tarihini mobil uygulama üzerinden değiştirmeye çalışıyorum ancak sis...tem buna izin vermiyor. Yaklaşık 6 aydır her 3–4 günde bir uygulamadan tarih değişikliği talebi oluşturmayı denediğimde, “Bekleyen talebiniz var, sonuçlanmasını bekleyin ya da ipta
Lu Biyoteknoloji Limited Şirketi'nde 2023 yılında müdürlük görevim sona erdi ve şirketle ilişiğim tamamen kesildi. Buna ...rağmen şirketin Turkcell kurumsal hattına ait telefon faturası borcu nedeniyle yaklaşık iki senedir Turkcell tarafından telefon, SMS ve e‑posta yoluyla sürekli olarak rahatsız edil
Turkcell’e ait 0531********26 numaralı hattımın faturalarına ilişkin borçlarımı 09.03.2026 tarihinde toplamda 1.934 TL t...utarında olacak şekilde, 1.381,81 TL ve 148,30 TL gibi kalemler de dahil olmak üzere tamamen ödedim. Ödemelerime ait dekontlarım mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 ay g
16.07.2018 tarihinden beri Turkcell faturalı hat müşterisiyim, yani yaklaşık 8 yıldır aynı operatörü tercih eden sadık b...ir kullanıcıyım. Uzun süredir aylık ortalama 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve bunun için şu an aylık 850 TL ödüyorum. Yaklaşık iki hafta önce eşimi de Turkcell’e geç
Turkcell cep telefonu hattımda yaklaşık 7 gündür İstanbul Beykoz bölgesinde ciddi çekim ve hız sorunu yaşıyorum. 5G hizm...eti alıyor görünmeme rağmen internet hızı, 3G’yi bile aratacak seviyede; neredeyse her an bağlantı sorunu oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu durumla ilgili
"İlginiz için teşekkür ederim."
Superbox 4.5G 1 TB kullanıcısıyım, hattı Ramazan Bayramı öncesinde aldım. Alırken bayi, modeme para ödemeyeceğimi, herha...ngi bir modem ücreti yansımayacağını söyledi. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modem ücretinin faturaya yansıtıldığını öğrendim ve cayma bedelinin de 6–7 bin tl civarında
Turkcell’de kayıtlı iki hattım olan 535 *** ve 538 *** numaralarımda, daha önce birçok kez bildirmeme ve teyitleşmemize ...rağmen kullanılmayan, kapalı olması gereken bir e‑posta adresi hâlâ sistemde karşıma çıkıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de iletişim açısından beni rahatsız ediyor. Ben a
Mart ayında Turkcell’e taşıdığım ve şu anda kızımın kullandığı 552 677 3121 numaralı hattım, İstanbul Fatih’te bulunan D...arülaceze Kız Yurdu konumunda neredeyse hiç çekmediği için ciddi sorun yaşamaya başladık. Kızım yurt çevresindeyken doğru düzgün ne arama yapabildi ne de internete girebildi. 08.0
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini yaklaşık 3 aydır değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyo...rum. Hem Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen fatura kesim tarihim değişmedi. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak iste
Turkcell hattım Balıkesir Sındırgı’da yaklaşık 6–7 aydır aşırı yavaş çekiyor. 5G’ye geçiş yapıldı, üzerine 360 GB hediye... internet tanımlandı ama hız neredeyse sıfır; birçok uygulamada hiçbir şey yapamıyorum, sosyal medyada dahi rahatça gezinemiyorum, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum. 5G’ye g
Turkcell faturalı mobil hattımda 01.04.2026 tarihinden bu yana Erzurum genelinde, bulunduğum her yerde sürekli olarak ço...k yavaş internet sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hi
Yıllardır sorunsuz kullandığım Turkcell hattımda 1 Nisan itibarıyla ciddi bağlantı ve internet sorunları yaşamaya başlad...ım. Hem aramalarda hem de mobil internette sürekli kopmalar oluyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Kuşadası / Aydın’da günün yarısından fazlasında bu sorun devam ediyor, bazı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100