to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve ev internet hizmetlerine yönelik 130 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, hatalı veri tüketimi ve 5G aktivasyon hataları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %42'si düşük sinyal gücü ve hız dalgalanmaları gibi altyapı sorunlarından kaynaklanırken, %18'i beklenmedik kota düşüşleri ve fatura itirazları ile ilgili. Superbox kullanıcılarının %15'i vaat edilen hızların alınamadığını ve yüksek cayma bedelleri ile karşılaştıklarını belirtiyor.
Yardımcı olan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim.
.
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
Turkcell hattıma bugün “5g aboneliğiniz başlamıştır. Sim kartınız 5g ile uyumlu fakat cihazınız 5g ile uyumsuzdur…” şekl...inde bir mesaj geldi. Ancak telefonum Xiaomi 17 Pro Max model ve 5g ayarı açık bir şekilde kullanılmaktadır. Hattım 0553*****58 numaralı Turkcell hattıdır ve telefonumun 5g uyumlu
Uzun süredir Turkcell Genç kullanıcısıyım; ancak yaklaşık iki aydır paket kapsamında verilen haklardan hiçbir şekilde me...mnun değilim. Özellikle internet konusunda Genç’in neredeyse hiçbir işe yaramadığını düşünüyorum; internet hakkı pratikte yok denecek kadar az ve günlük kullanımda hiçbir ihtiyacım
Turkcell hattımı Batman Merkez’de kullanıyorum ve bir aydan uzun süredir mobil internetten neredeyse verim alamıyorum. Ş...ehir merkezinde olmama rağmen hat her yerde çok zayıf çekiyor, internet bağlantısı sık sık kopuyor veya sayfalar hiç açılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta gü
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor.... Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyoru
Turkcell faturalı hattıma ait telefonumu kaybettiğim için 3 gündür eski numaramı yeniden çıkarıp hattımı tekrar kullanım...a açtırmaya çalışıyorum; ancak bir türlü işlem yapılamıyor. Geçici kimlik belgem varken bayide bu belgeyle işlem yapılmadı, daha sonra yeni kimliğim geldiği halde bu kez de “kimliğ
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi Değirmen Sokak’ta oturuyorum ve telefonumda sür...ekli LTE çekim olarak görünüyor. Ancak bulunduğum konumdan yaklaşık 500 metre ötede 5g sinyalinin olduğu haritada görünüyor ve çevremdeki bazı kullanıcılar aynı bölgede 5g’ye geçti
Turkcell faturalı hattım için tanımlı toplam 20 GB internet paketimin, 24.06.2026 sabah 05:30’da gelen bir mesajla tamam...en tükendiğini öğrendim. Bu kadar yüksek kullanımın nasıl gerçekleştiğini anlayamadığım için Turkcell’e itiraz ederek detayları sordum. İlk etapta internette normal şekilde gezindi
"Teşekkürler, problem hızlıca giderildi"
"İnternet hediyesi sayesinde sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda 19.03.2026 tarihinde sabah saat 10:00 civarında,... Adıyaman merkezde evimde Wi‑Fi’ye bağlı olduğum halde hattımdan 7,8 GB int
Turkcell’den 27 Şubat’ta Suudi Arabistan paketi satın aldım, ancak paket hiç çekmediği için yurt dışındayken bir kez bil...e kullanamadım. Arama yapmaya çalıştığım her seferinde hattınızda bakiye yok, ödemeli arama yapın şeklinde sesli uyarı alıyordum. Buna rağmen paketin süresi işlemeye devam etti ve
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçerek gnç Avantaj 90 tarifesine üye oldum. Bu tarifede 45 GB normal internet ve 45 GB so...syal medya paketi bulunmasına rağmen, iki aydır sosyal medyada yaptığım kullanımlar sosyal medya paketimden değil, ana internet paketimden düşüyor. Bu nedenle normal internetim çok
Turkcell hattıma ait İstanbul Anadolu 17. İcra Dairesi’nden 2020/15496 numaralı icra dosyam 06.03.2023 tarihinde kapandı.... Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın bankalarda hâlâ üzerimde icra görünmeye devam ediyor. En son Halkbank’a gittiğimde de sicilimde icra göründüğü için bu durumla y
Turkcell hakkında, 2021/19993 dosya numaralı İstanbul Anadolu Sözleşmeleri adı altında yürütülen icra takibimle ilgili y...aşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. UYAP üzerinden kontrol ettiğimde bu icra dosyam 05.03.2023 tarihi itibarıyla kapalı görünmesine rağmen, üzerimdeki bloke ve hacizler
Yaşamış olduğum bir olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Bu olay GSM hattı olan Turkcell iletişim hizmetlerinin bana oynam...ış olduğu bir oyun üzerine bu şikayetimi yazıyorum. Ben Turkcell kullanıcıyım daha öncesinde de bu şekilde şikayetleri oluyordu eğer üstüne düşmese kafalarına göre faturalarıma faz
14.03.2026 tarihinde Fraktal Bilişim Teknolojileri İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. isimli, ne olduğu belirsiz bir şirket tarafı...ndan Turkcell’den arıyorlarmış gibi arandım. Bana, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone baz istasyonlarının birleştiğini, hattımın yenilenip 5G’ye yükseltilmesi gerektiğini söyledile
Turkcell uygulaması üzerinden Gold üyelik kazanmak için belirlenen 1.500 TL’lik hedef tutarı uzun süredir paket yükleyer...ek düşürüyordum. Uygulamada her paket yüklediğimde bu hedef tutar anlık olarak azalıyordu ve 1.500 TL olan tutarı yaptığım yüklemelerle 900 TL seviyesine kadar indirmiştim. Bu süre
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır fatura kesim tarihimi değiştirmek istiyorum ancak Turkcell uygula...ması üzerinden her denememde “sorun” uyarısı veren bir pencere çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Fatura kesim tarihimle
Turkcell hattımda, hiçbir yoğun internet kullanımı yapmamama rağmen hattımdan ciddi oranda internet azalması yaşadım. 20... Mart sabahı ile 21 Mart sabahı arasında, hattımdaki 5 GB Salla Kazan hediyem tamamen bitti ve kendi tarifemden de yaklaşık 10 GB’lik paketimin 9 GB’ı kullanılmış görünüyor. Bu sür
Turkcell kurumsal hattımı yıllardır istemediğim halde taahhüt yenilemeye zorlayarak kullanmak durumunda bırakılıyorum. H...atta bağlı olan şirketi kapatmamıza rağmen, numaramı başka operatöre taşımama izin verilmiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım 0 53***99 ** ** numaralı hattır ve 2
"Turkcell'in bu konuda ilgisi alakası ve bilgi veriş şekli çok başarılıydı. Teşekkürler."
Uzun yıllardır Turkcell TV+ platformunu kullanan bir müşteriyim ve son birkaç aydır yapılan arayüz ve içerik değişiklikl...eri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yıllardır memnuniyetle kullandığım bu hizmet, son güncellemelerle birlikte maalesef beklentilerimin oldukça altına düşmüştür. Önceden
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yıllardır Turkcell’li olarak faydalandığım doğum günü hediyesi bu yıl hesabıma t...anımlanmadı. Faturasız hat kullanıcısıyım, hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen uygulama hesabındaki ayarlarda kendi T.C. kimlik numaram ve doğum tarihime göre bilgilerim ka
Tokat Merkez'de Turkcell hattı kullanıyorum. 18 Mart saat 00.34'te 600 TL karşılığında ek 10 GB internet paketi satın al...dım. Telefonumu şarja takıp içeriye geçtim, yaklaşık 1,5 saat sonra geri geldiğimde satın aldığım 10 GB ek internet paketinin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Telefon elimde değilke
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri hattımda sürekli çekim problemi ve kesintiler yaşıyorum.... Aktif olarak Adana’da ikamet ediyorum, Mersin Yenice’de çalışıyorum ve şu an memleketim Ağrı’dayım. Bulunduğum bu üç bölgede de hattım sağlıklı çekmiyor, konuşmalarım kesiliyor,
"Hızlı çözüm üretildi teşekkürler"
Oğlumuzun kullandığı 0534 *** ** 77 numaralı Turkcell hattına, 3 Mart tarih...inde “Ceptefun” adı altında iznimiz ve bilgimiz dışında bir üyelik tanımlan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100