to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve ev internet hizmetlerine yönelik 130 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, hatalı veri tüketimi ve 5G aktivasyon hataları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %42'si düşük sinyal gücü ve hız dalgalanmaları gibi altyapı sorunlarından kaynaklanırken, %18'i beklenmedik kota düşüşleri ve fatura itirazları ile ilgili. Superbox kullanıcılarının %15'i vaat edilen hızların alınamadığını ve yüksek cayma bedelleri ile karşılaştıklarını belirtiyor.
Yardımcı olan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim.
.
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
2019 yılından bu yana aynı adreste Turkcell Superbox 4.5G hizmetini kullanıyorum ve yıllardır hiçbir sorun yaşamazken, 5...g’ye geçiş yaptıktan sonra ciddi çekim ve kullanım problemi yaşamaya başladım. Sabit olarak hep aynı lokasyonda kullandığım hatta, 5g geçişi sonrasında internet bağlantısı sorunlu
Mart ayında Turkcell Superbox aldım. Digiturk uygulamasını kullanıyoruz ve aktif olarak bilgisayar oyunu oynayan biriyim.... Telefonda satarken arkadaş bana bir sıkıntı yaşamayacağını, internette hızlı olduğunu, 5G destekli olduğunu söyledi ve sattı. Bana geldiğinden beri sürekli internet sıkıntısı çek
Turkcell’den 4.5G Superbox 300 GB + 50 GB hediyeli paketi yeni satın aldım. Hediye olarak verilen 50 GB internetim, sade...ce 1,5 günlük kullanımda tamamen bitmiş görünüyor. 22–24 Mayıs 2026 tarihleri arasında toplamda 1,5 gün kadar Superbox’ı kullandım, öncesinde ise eski internet paketimin taahhüdü b
Uzun süredir Turkcell hattı ve yaklaşık 3 yıldır da Turkcell e-sim hizmeti kullanıyorum. Amerika’dan aldığım iPhone 14 P...ro Max cihazımda bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, 23.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında bir anda şebeke gitti ve o andan beri hattımda servis yok. Telefonu defalarca açıp
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı bireysel hat kullanıyorum ve operatör değişikliği sonrası... sosyal medya uygulamalarına erişemiyorum. Aynı hat ve aynı internet bağlan
"Teşekkürler"
Turkcell hattıma tanımlı veri iznini iptal ettiremiyorum. Tarafıma gelen SM...S’te, veri iznimin iptal edilebilmesi için 2200’a “etk izin iptal Turkcell”
22.05.2026 tarihinde saat 10:54’te 0212 945 92 90 numaralı hattan, Turkcell’den aradıklarını söyleyen kişiler +90 *****9...3 **** numaralı hattımı arayarak tarife değişikliği yapılacağını belirttiler. Görüşme sırasında Turkcell hesabıma bir SMS kodu gönderdiler ve bu kodu kendileriyle paylaşmamı istedi
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır özellikle İzmir merkez ilçelerinde ciddi bağlant...ı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, hız düşüyor ve doğru düzgün mobil hizmet alamıyorum. E-sim kullandığım için sorun ondan kaynaklı denildi, bu nedenle e-sim
Turkcell’in 5g Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Binamda ve çevremde aktif olarak 5g ...kullanımı olmasına, telefonlardan net şekilde 5g çekmesine rağmen, altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 5g uygun görünmüyor ve bu nedenle 5g Superbox kampanyasından yararlandır
"Şubeye gittim, 532 ara dediler, aradım uygulamadan yaz dediler, yazdım şuradan yazacaksın dediler. Ama sağ olsun Turkcell şikayet var sorumluları olayı hızlıca çözdü."
Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartım Kuryenet tarafından 11 Mayıs tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün... 20 Mayıs olmasına karşın hâlâ “acentesine sevk edildi” aşamasında görünüyor. Kuryenet’in gönderi takip ekranında ilk gün nasıl görünüyorsa, günlerdir hiçbir güncelleme yapılmadı v
Turkcell mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır “internet yok” hatası alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyo...rum. App Store üzerinden güncelleme yapmak istediğimde de Turkcell indirme bölümüne girmiyor, yine internet yok uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu sorun sadece belli bir bölgede değil,
Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 187 TL ödüyorum. ...Kontrat bitimine 21 gün kala, 2 gün önce Turkcell uygulamasına girdiğimde hattıma özel “Dolu Yıldız 10 GB” isimli aylık 270 TL’lik bir paket teklifi gördüm. Bugün bu paketi satın
Turkcell’den yeni almış olduğum hatlı Superbox 1 TB paketine aylık 1.700 TL ödüyorum. Paketi Erzurum Palandöken Konaklı ...Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Kurulum işlemi Turkcell bayisi tarafından yapıldı ve şu anda sistemde modem adresi olarak bayi adresi görünüyor, bu da hizmetin doğru şekilde
Turkcell GNC uygulamasında “Uzay boşluğunda kaybolmadan GB’ları topla” adlı oyundan kazandığım internet paketleri hatta ...tanımlanma süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oyunun açıklamasında GB’ların 1–15 dakika veya en geç 1 gün içinde hatta tanımlanacağı yazıyor, ancak bunun manuel olarak
Turkcell’e yeni abone oldum ve ilk faturamda yaşadığım bir durumdan dolayı mağdur oldum. Fatura ödeme günüm 04.05.2026 i...di ve kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak kartımın bakiyesi yetersiz olduğu için ödeme çekilmemiş, ben de bunu fark etmemişim. 06.05.2026 tarihinde kart limitimi
Turkcell mobil hattıma ait borcumu yaklaşık iki hafta önce Turkcell bayisinden kredi kartıyla ödeyerek tamamen kapattım.... Ödeme sırasında bayideki görevli, haciz dosyasının bir‑iki gün içinde kapanacağını ve e-Devlet’te görünmeyeceğini belirtti. Aradan iki hafta geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde ha
Turkcell faturalı hattımda 18 Mayıs 2026 tarihinde 1 yıllık olarak ifade edilen bir yenileme işlemi yapıldı. Görüşmede a...çıkça 12 aylık bir yenileme olacağı söylendi, ancak sistemde yenileme tarihi 19 Nisan olarak görünüyor ve bu şekilde yalnızca 11 aylık yenileme yapılmış oluyor. Görüşme sırasında
E-devlet üzerinden risk raporu aldığımda Turkcell adına 73 TL tutarında yasal takip kaydı görünüyor. Ancak ne Turkcell’e... ait herhangi bir borcum ne de hakkımda başlatılmış bir yasal takip süreci bulunuyor. Bu nedenle tamamen haksız bir kayıt yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır e-devlet
Turkcell faturalı Platinum hattım, geçmiş döneme ait gecikmiş faturalarım yüzünden gelen ve giden aramalara kapanmıştı. ...Bugün, 15.05.2026 tarihinde mesai saatleri içinde tüm gecikmiş faturalarımın tamamını ödedim ve şu anda hattım açık, sorunsuz şekilde kullanıyorum. E‑Devlet üzerinden Türkiye Banka
"Sorunum Çözüldü."
Yaklaşık iki ay önce Kocaeli Çayırova’daki evimiz için Turkcell Superbox 2 TB 4.5 ghz paketini şubeden satın aldık. İlk ...bir ay sorunsuz kullandıktan sonra internetim sürekli kesilmeye başladı. Gün içinde 5–6 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum, aksi halde internet hiç gelmiyor. Bu durumdan ç
"İlginiz için teşekkürler"
Uzun zamandır Turkcell Superbox hizmetini kullanmak istiyorum ancak sistemde adresimde altyapı olmadığı göründüğü için b...aşvuru yapamıyorum. Buna rağmen bulunduğum adreste 5g çekiyor ve sinyal gücü oldukça iyi olmasına karşın hizmetten yararlanamıyorum. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle he
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100