to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve ev internet hizmetlerine yönelik 130 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, hatalı veri tüketimi ve 5G aktivasyon hataları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %42'si düşük sinyal gücü ve hız dalgalanmaları gibi altyapı sorunlarından kaynaklanırken, %18'i beklenmedik kota düşüşleri ve fatura itirazları ile ilgili. Superbox kullanıcılarının %15'i vaat edilen hızların alınamadığını ve yüksek cayma bedelleri ile karşılaştıklarını belirtiyor.
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
.
Turkcell hattımın kimlik güncellemesi için tarafıma SMS ile bayiye gitmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine bugün, 22....07.2026 tarihinde Bursa Gürsu’daki Gama Telekomünikasyon isimli Turkcell bayisine giderek hattımın güncelleme işlemini yaptırdım. İşlem tamamen hat güncellemesi olmasına rağmen be
"Kurulum bugün itibarıyla gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
Konu: Nişantaşı City’s AVM Turkcell Bayisi 20.07.2026 tarihinde Nişantaşı City’s AVM’de bulunan Turkcell bayisine, yal...nızca mevcut esim hattım için fiziksel sim kart çıkarmak amacıyla başvurdum. İşleme başlamadan önce çalışan, hattımın güncel olup olmadığını sordu. Ben de hattımın güncel olduğunu
Turkcell hattımda bulunan Tumbara kampanyasından bugün internet paketi kazandım ancak uygulamada “aldığınız hediye sonra...sı kalan puanınız güncelleniyor” ekranında kaldı ve yaklaşık 15 dakikadır bu ekrandan ileri gitmiyor. Uygulamada “yeniden kontrol et” butonu görünmesine rağmen işlem tamamlanmadığı
Turkcell hattım için kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiğine dair bilgilendirme aldım. Bunun üzerine Bahçelievler Yen...ibosna Yıldırım Beyazıt 94 adresindeki Turkcell bayisine üç farklı gün, 18, 19 ve 20 Temmuz tarihlerinde gittim. Ancak her gidişimde sistem olmadığı söylenerek işlemim yapılmadı ve
"Teşekkürler"
Eşim yabancı uyruklu olduğu için Turkcell tarafından kimlik bilgilerinin güncellenmesi gerektiğine dair SMS aldık. Bu me...saj üzerine 18.07.2026 tarihinde saat 16.50 sıralarında L***** K***** AVM içerisindeki Turkcell mağazasına giderek kimlik güncelleme işlemini yaptırmak istedik. Mağazada görevli p
Turkcell kurumsal hattım için 13.07.2016 tarihinde Turkcell bayisine giderek sim kart yenileme talebinde bulundum. Bayi,... sisteme giriş yapamadıklarını ve önce evrak güncellemesi yapmam gerektiğini söyledi. Ardından hem bayi üzerinden hem de İştecell uygulaması üzerinden evrak güncellemesi yapıldı.
14 Temmuz’da Turkcell’e geçiş yaptım ve 50 GB’lik, 560 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçtiğim günden beri telefon intern...etim aşırı yavaş, çoğu zaman bir sayfayı açmaya çalıştığımda sayfa ya hiç açılmıyor ya da çok uzun sürede geliyor. İnternette basit bir sayfayı bile zor açıyorum, bu durum insanı g
Turkcell Superbox 500 GB abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgeye tatilcilerin... gelmesiyle birlikte yoğunluk oluştu ve internet hızı bir anda neredeyse kullanılmayacak seviyelere düştü. Evden çalışıyorum ve bu hız düşüşü nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. 1
15 Temmuz’da Turkcell Superbox kurulumu için eve gelen ekip modemi bağlayıp hiçbir şekilde internete bağlandığımı kontro...l etmeden evden ayrıldı. Kısa süre sonra modemde kırmızı ışık yandığını fark edip kendilerini aradığımda, güncelleneceği ve açılacağı söylendi ancak dünden beri ne internet var ne
11.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paketimin kurulumu yapıldı. 13.07.2026 tarihinde ise Superbox müşteri hizmet...lerini arayarak K**** isimli temsilciyle görüştüm ve TV+ aboneliği başlatıldı. Görüşmede tarafıma, TV+ aboneliğinin ilk 3 ay 50 TL, sonrasında aylık 200 TL olarak ücretlendirileceğ
Yeni bir iPhone 16 Plus cihazı alırken esim'e geçmek istedim. 25 Haziran 2026 Perşembe günü akşamı Turkcell uygulamasını... indirip başvuru adımlarını gerçekleştirirken e-Devlet'e yönlendirildim. E-Devlet'ten gerekli onayı verdim. Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon işlemine devam ederken cihaz pi
Turkcell Avantaj+ 20 GB internet paketini kullanıyorum. 12 Temmuz 2026 günü cep telefonumdan beın Connect uygulaması üze...rinden İngiltere – Norveç maçını canlı izledim. Maça başlamadan önce hattımda 6 GB internet hakkım görünüyordu ancak maç bitmeden internetim tamamen bitti. Maçtan sonra hem uygula
Turkcell gnç faturalı hattımda kullandığım Aynen Favorim 20 GB paketim için Temmuz 2026 döneminde yaklaşık 200 TL civarı...nda fatura ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı paket içeriği için taahhüdü yenilemem halinde ücretin Ağustos ayından itibaren 350 TL olacağı bilgisi verildi.
12.12.2024 tarihinde 0532 xxx **64 numaralı Turkcell hattıma ait borcumu tamamen ödedim. 10.036 TL tutarındaki icra dosy...amın kapanması gerekirken 2021/61219 numaralı dosyanın hâlâ açık olduğunu görüyorum. Turkcell’i defalarca aramama rağmen kimse net bir bilgi vermiyor ve dosyanın kapatılması için g
"Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu arıza tespit edildi ve birkaç gün içerisinde sorunum çözüldü teşekkürler"
Şubat ayında numaramı Turkcell faturalı hatta taşıdım ve o günden beri çok ...ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Beni arayan bazı numaralar arama yaptıkl
7 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell hattımın sahibine ait bilgilerin güncellenmesi gerektiğine dair Turkcell’den SMS aldım.... Faturasız hat kullanıyorum ve hatta kayıtlı numaram 0534*******’dir. Mesajda belirtilen yönlendirme doğrultusunda Turkcell uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim. He
Turkcell faturasız hattım için kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiğine d...air bir mesaj aldım. Bu nedenle dün Ankara Kızılay’da bulunan bir Turkcell
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdün bitmesine henüz süre varken defalarca arandım ve adeta taciz derecesinde aranarak taa...hhüdümü erken yenilemem için yönlendirildim. Sonunda sürekli aramalardan dolayı taahhüdümü bitiş tarihinden önce yeniledim. Eski paketim aylık 200 TL iken yeni tarifem aylık 350 TL
Uzun süredir Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden VakıfBank kartımla (sonu 6382 ile biten) otomat...ik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturalarım hiçbir zaman otomatik olarak çekilmiyor. Yaklaşık bir iki yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde 10–15 kez faturalarımı oto
Manisa Ahmetli ilçesinde Turkcell hattım neredeyse hiçbir zaman doğru düzgün çekmiyor, internet hızı da çoğu zaman 3G se...viyesine kadar düşüyor. Bu bölgede Turkcell’in kendini “en iyi çeken operatör” olarak tanıtmasına rağmen, Gediz Ovası’nda bulunan bu ilçede bu performansı kesinlikle göremiyorum.
"Çok teşekkür ederim desteğiniz için"
Avcılar Pelican Mall’daki Turkcell mağazası hakkında şikayetçiyim. Temmuz a...yının ikinci haftasında telefon hattımın kimlik bilgisi güncellemesini yapt
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Sakarya Karasu Yalı Mahallesi, Karasu Yeşil Vadi 1 Sitesi’nde cep telefonu... internetimle ilgili ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumda 4.5G çekim gücü genelde 1–2 diş olarak görünüyor ancak buna rağmen internete ya hiç bağlanamıyorum ya da aşırı yavaş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
