to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve ev internet hizmetlerine yönelik 130 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, hatalı veri tüketimi ve 5G aktivasyon hataları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %42'si düşük sinyal gücü ve hız dalgalanmaları gibi altyapı sorunlarından kaynaklanırken, %18'i beklenmedik kota düşüşleri ve fatura itirazları ile ilgili. Superbox kullanıcılarının %15'i vaat edilen hızların alınamadığını ve yüksek cayma bedelleri ile karşılaştıklarını belirtiyor.
Sorun çözüldü
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
Bartın Kumluca Konak köyünde yaklaşık 6 gündür Turkcell çekim gücü çok zayıf. Ev içinde hat sürekli gidip geliyor, çoğu ...zaman şebeke tamamen dışarıda görünüyor ve doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti de kullanamıyoruz. Aynı bölgede en az 6-7 kişi aynı şebeke sorununu yaşıyoruz v
Sakarya Karasu Aziziye Mahallesi’ne 4 günlük tatil için geldim. 11.07.2026 tarihinde saat 16:00’dan sonra, Karasu’ya gir...iş yaptığım andan itibaren mobil internetim neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Telefonda şebeke sinyali tam olmasına ve arama ile SMS’lerde hiçbir sorun yaşamamama rağmen i
Turkcell Superbox 300 GB kotalı paketi 1 Haziran 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Geçen ay kota kullanımımda hiçbir a...normallik yokken, bu ay kota yenileme tarihinden sonraki ilk iki günde sistemde görünen aşırı tüketim nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Superbox hizmetimde zlt s92 model modem k
Turkcell hattımı 09.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. ...İşlemi Turkcell bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Bayi, bana indirimli pake
Vodafone hattı kullanıyordum, işyerimde çekim gücü düşük olduğu için taahhüdüm biter bitmez daha iyi hizmet alırım düşün...cesiyle Turkcell faturalı hatta geçtim, onda da daha iyi hizmet için Platinum tercih ettim. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra çok daha kötü bir hizmetle karşılaştım. İnsanlar beni a
Turkcell Dolu Ultra 40 GB paketini kullanıyorum. 09.07.2026 tarihinde, paketimde 20 GB’tan fazla internet hakkım olmasın...a rağmen internet erişim sorunu yaşamaya başladım. Bursa Osmangazi’de ve Bursa Nilüfer Görükle’de hem evde hem dışarıda denememe rağmen mobil internetim düzgün şekilde çalışmıyor,
Turkcell “Dolu Dolu 60 GB” paketini kullanıyorum. Son 5–6 gün içinde sadece Minecraft oynayarak ve düşük çözünürlüklü (4...80p) birkaç video izleyerek toplamda yaklaşık 80 GB internetim bitti. İlk olarak kendi paketimdeki 60 GB çok kısa sürede tükendi, ardından oyun için 50 GB hotspot paketi ve ek 10 G
Turkcell faturasız hattıma 09.07.2026 tarihinde, bilgileri güncellemek için ya herhangi bir mağazaya gitmem ya da işlemi... doğrudan uygulama üzerinden yapmam gerektiğini, aksi halde hattımın kapatılacağını belirten tehditkar bir SMS gönderildi. Bunun üzerine bilgilerimi Turkcell uygulaması üzerinden g
"Aynı Aileye Ayrı Tarif Teklifleri ve Fiyat Artışı" başlıklı olarak Turkcell için daha önce yazdığım ve sildiğim şikâyet...ime, firmanın tarifemi değiştirmem gerektiğinde verdiği mesajı alıyorum. Bu geç dönüşe mukabil şikayetimi bir kez daha yazıyorum. 25 yıldan fazla Turkcell kullanıcısı olan eşim ve
Turkcell hattımda yaklaşık iki aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. İnternet paketimin azaldığın...a dair SMS geldikten sonra, özellikle 22 Mayıs 2026 ve 2 Temmuz 2026 tarihlerinde olduğu gibi, 2–3 saat içerisinde paketimin tamamen bittiğine dair mesaj geliyor. Bu sürelerde akti
Superonline Superbox 400 GB paket aboneliğimi 26.05.2026 tarihinde iptal et...tirdim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi tarafından sistemde kayıt
Turkcell Superbox abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Superbox’ın zaten in...ternet altyapısının olmadığı yerlerde bile çekmesi gerekirken, ben Adıyaman Merkez’de, şehrin merkezinde olmama rağmen internetim çekmiyor. Çağrı merkezinde çalışmama rağmen kendi
Turkcell Biz+ üyesiyim. Uygulama üzerinden bu aya ait marka faydası hakkımı... kullanarak “Kahve Dünyası 2 Top Dondurma” hediyesini seçtim. İşlem onaylan
Turkcell hattımda taahhüdümün bitişinde bana “Dolu Dolu 30 GB” ve “Dolu Dolu 40 GB” gibi yeni tarifeler önerildi. Bunun ...üzerine aylık 550 TL olan Dolu Dolu 30 GB paketini seçtim ve paketim 08 Temmuz 2026 tarihinde başladı. Aynı tarihte, yine adıma kayıtlı olan ve eşimin kullandığı diğer hatta ve ba
SİNOP/Dikmen ilçesinde Turkcell Superbox kullanıyorum interneti aldığımda altyapı vardı, 5g destekleniyordu, internet hı...zı yüksekti fakat 05.07.2026 tarihi itibari ile Turkcell müşteri hizmetleri desteklediği şeylerin hiçbirini desteklemiyor diyor ve internet hızım maksimum 10 Mbps deniliyor. Kullan
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 4 adet faturalı hattım bulunmaktadır. Bu hatların son ödeme tarihi her ayın 1’i olarak g...örünmekte ve yaklaşık 6–7 aydır maaş günüm bu tarihe uymadığı için ödeme yapamamaktayım. Bu nedenle hatlarım her ay düzenli olarak kapanmakta ve ortalama 14 günlük gecikme yaşamakt
Bugün Konya Selçuklu Hamidiye Mahallesi Alaaddin Bulvarı No:18 adresinde bulunan Turkcell bayisine yabancı sim kartım iç...in kimlik ve sim kart güncellemesi yaptırmak amacıyla gittim. İşlem için herhangi bir ücret alınmaması gerektiğini bildiğim halde benden 450 TL talep edildi, bu nedenle işlemi yapt
Turkcell’in yabancı uyruklu hat sahipleri için getirdiği güncelleme kararıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ist...iyorum. Şirket, bu güncellemenin yabancılar için ücretsiz olduğunu belirtmesine rağmen, uygulamada bunun tam tersi bir tutumla karşılaştım. 3 Temmuz 2026 tarihinde Gaziantep Şahin
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Başından beri bulunduğumuz bölgede internet hızından hiçb...ir şekilde verim alamamamıza rağmen, durumu defalarca belirtmemize karşın tarafımıza sadece “güncelleme yapılacaktır” denilip birkaç ayar yapıldığı söylenmiş, ancak internet hızınd
24 Haziran tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden faturaya yansıtılmak üzere bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numa...ram 20267402501. Buna rağmen siparişim bir haftadan uzun süre boyunca elime ulaşmadı ve süreç tam bir fiyasko haline geldi. Cihaz hâlâ kargo firmasındayken, yaşadığım mağduriyet ne
Turkcell hattımda yaşadığım faturalandırma süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarifemin bittiğini fark etmediğ...im için hattım bir süre taahhütsüz fiyattan devam etmiş ve yüksek tutarda fatura oluşmuş. Fatura dönemimin bitmesine henüz 18 gün varken bugün tarifemi mobil uygulama üzerinden değ
Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mah. Keloğlan Sokak. Turkcell hat çekmiyor; ne internet çekiyor ne de normal hat çakıyo...r. Bu hususta inceleme yapılıp, maddi sorunumuzun giderilmesini rica ediyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşme sağladık, ancak güncelleme yapıldı denildi, fakat hiçbir etki
"Sorunumla ilgilenildi ve çözüm sağlandı."
Balıkesir Manyas Akçaova Mahallesi’nde işyerimde ve çevresinde Turkcell hat...tı kullanmama rağmen neredeyse hiç çekim alamıyorum. Hem telefon görüşmeler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
