Göcek’te Yurt Dışı Şebeke Ücretinden Haksız Şarj

Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesi abonesiyim. Eylül 2026 fatura dönemimde, 23 Eylül tarihinde Muğla Göcek’te tatildeyken hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım 1227 TL’ye yükseldi ve bu tutarın içinde yer alan yurt dışı kullanım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum, çünkü o tarihte Türkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadım.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın Yunanistan şebekesine bağlandığı ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı, hatta “kullanım yapsaydınız” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Ben ise tüm kullanımımı Türkiye sınırları içinde, Göcek’te yaptım ve istemeden yurt dışı şebekesine bağlanmanın bedelinin müşteri olarak bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’in, Göcek’te bulunduğum tarihte hattıma yansıtılan yurt dışı kullanım ücretini detaylı şekilde inceleyerek iade etmesini ve bu tür sınır bölgesi ya da kıyı bölgesindeki şebeke sorunları nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.