Gnç Tarifesinde İnternet Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turkcell gnç tarifesine geçiş yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra internet çekim problemi yaşamaya başladım. Bu sorun İstanbul Küçükçekmece başta olmak üzere bulunduğum her yerde devam ediyor. İnternete erişimim neredeyse hiç yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetleriyle 183846774 numaralı talep üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Hattım taahhütlü ve yaklaşık 450 TL cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Ancak hizmetten faydalanamadığım için tekrar Vodafone’a geçmek istiyorum ve bu süreçte cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cayma bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini veya Vodafone’a geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.