Gerçeğe Aykırı 5G Ve Fiber Sözleriyle Yanıltıcı Satış Ve Yüksek İptal Ücretleri

18 Mart 2026 tarihinde, bulunduğum bölgede fiber altyapısı olmadığı için Turkcell Superonline tarafından ekiplerin yönlendirileceği, 1,5–2 ay içinde fiber hattın geleceği, o zamana kadar Superbox kullanılabileceği ve altyapı geldiğinde hattımın fibere taşınacağı, ayrıca 5G hizmeti aktif olduğunda hızlı internetten yararlanacağım şeklinde bilgilendirildim.

Ancak 01 Nisan 2026 tarihinde durumu tekrar sorguladığımda, Turkcell iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede bana verilen Superbox cihazının 5G desteklemediğini ve bulunduğum bölgede de 5G hizmeti olmadığını öğrendim. Yani satış sırasında bana söylenen 5G ile ilgili vaatlerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.

Ayrıca hattı iptal etmek istediğimde, yaklaşık 2.000 TL civarında kurulum ücreti ve yasal vergilerle birlikte ek bir bedel ve buna ek olarak 1 aylık kullanım ücreti ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Tutar elbette önemli olmakla birlikte, asıl rahatsızlığım bu kadar büyük bir firmanın yanlış ve gerçeğe aykırı beyanlarla satış yapması ve tüketiciyi bu şekilde yönlendirmesi.

Ben, bu yaşadığım sürecin kamuoyuna yansıtılarak şikayetimin yayınlanmasını ve başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.