Genç Çatlat Kazan Kampanyasında Hediye Tanımlanmaması Ve Şeffaflık Talebi

Uzun zamandır Turkcell gnç kapsamında yer alan Genç Çatlat Kazan kampanyasını kullanıyorum. Haftada yaklaşık iki gün düzenli olarak katılmama rağmen yaklaşık 6 aydır tarafıma hiçbir hediye tanımlanmıyor. Daha önce dönem dönem hediye kazanırken, uzun süredir hiçbir şey çıkmaması bende sistemde bir sorun ya da hakkaniyetsiz bir işleyiş olduğu izlenimini oluşturdu.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca çeşitli bahaneler sunuldu, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne kampanyanın işleyişiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alabildim ne de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde somut bir adım atıldı.

Turkcell’den beklentim, Genç Çatlat Kazan kampanyasındaki bu durumun incelenerek düzeltilmesi ve uzun süredir alamadığım hediyelerin tarafıma hakkaniyetli şekilde geri tanımlanmasıdır. Kampanyanın adil, şeffaf ve tüm kullanıcılara eşit şekilde işlemesini talep ediyorum.