Geçiş Sonrası Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Bilinmeyen Ücretler

Rabia

10 Mayıs 20:22

Yeni, daha yeni Vodafone'dan Turkcell'e geçtim. Nisan ayının faturasını 350 TL ödedim. Şu an Mayıs ayının faturasını ödeyeceğim, ama geçen ay ödediğimden çok farklı bir fatura gördüm. Ayrıca saklama alanına 390 TL ekledim; onu da dahil ettiğimde toplam 487 TL olarak görünüyor. Faturama dahil etmediğim bir şeyi faturama dahil etmişler ve satın alma geçmişimde de gözükmüyor. Bunun için mi? Müşteri hizmetlerini aradım, çok şey anlattım. Yardımcı olamadılar; isteğimi tam olarak anlayamadım, karşılayamadılar. Bana ulaşılmasını istiyorum, sonuçta ben para ödüyorum.
Bir de üç ayda bir 70 TL yansıtılıyor gibi bir şey söyledi çağrı merkezi. Eğer doğruysa, keşke geçmeseydim diyeceğim. En kısa sürede operatör değiştireceğim, öyle bir şey varsa.
Para kolay kazanılmıyor; kullanmadığım bir şey için para ödemek çok saçma artık.

Turkcell

10 Mayıs 20:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Rabia

10 Mayıs 20:26

70₺ faturama yansıt özelliğini kullanmadığımı ve sadece kullandığım saklama alanı yani 40₺ olan iCloud saklama alanıdır ekran görüntüsü olarak mevcuttur Hızlı dönüşünüz için teşekkürler en kısa sürede cevap bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonucu yetersiz buldu

Faturamın Gönderilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Rumeysa

Turkcell

18 Şubat 15:55

201

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Talebimde Yaşadığım İlgisizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Derya

Turkcell

11 Aralık 2025 18:57

463

09.06.2025 tarihinde Turkcell Bursa Aktif A.Ş. Heykel şubesinden Redmi Note 14 Pro cihazı satın aldım. Cihazı satmak istediğim için fatura gerektiğinden, 11.12.2025 tarihinde aynı şubeye giderek cihaz faturamın bir nüshasını talep ettim. Ancak sistemlerinde faturayı bulamadıklarını, faturayı almış v...

Satın Alınan İphone İçin Fatura Ve Resmi Evrak Verilmedi, Cihaz Başkasının Hattına Kaydedildi

Okan

Turkcell

12 Ağustos 2025 23:57

611

Turkcell Sakarya/Karasu şubesinden bugün iPhone 13 marka telefon satın aldım. 35 bin TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak bana hiçbir fatura veya evrak verilmedi ve cihaz, başka birinin hattı üzerine kaydedildi. Fatura için tekrar mağazaya gittiğimde, faturanın ancak ertesi gün hazır olacağını söyledile...

Faturama Yansıt İşlemlerinde Haksız Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

Menderes

Turkcell

21 Nisan 19:40

121

Turkcell hattım üzerinden faturama yansıt yöntemiyle bir oyun için 49,90 TL’lik ek paket satın aldım. Bu işlem sonrası Mart ayı faturama 69,90 TL de “faturama yansıt hizmet bedeli” olarak eklendi. Nisan ayında faturamı 9 gün gecikmeli ödediğim için bu kez de aynı tutarda, 69,90 TL “faturama yansıt ...

Turkcell Hattımda Yetkisiz 1900 TL’lik İTunes Store Ücreti

Sema

Turkcell

15 Nisan 18:12

235

Turkcell hattıma, bugün itibarıyla iTunes Store üzerinden 1.900 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Apple ürünüm olmadığı halde ve herhangi bir aboneliğim bulunmadığı halde faturama bu tutar eklenmiş durumda. Konu ile ilgili Apple ile görüştüğümde işlemin bir iPhone veya iPad üzerinden ya...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör