to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Yetkisiz 1900 TL’lik İTunes Store Ücreti
Turkcell hattıma, bugün itibarıyla iTunes Store üzerinden 1.900 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Apple ürünüm olmadığı halde ve herhangi bir aboneliğim bulunmadığı halde faturama bu tutar eklenmiş durumda.
Konu ile ilgili Apple ile görüştüğümde işlemin bir iPhone veya iPad üzerinden yapılmış olduğunu söylediler; ancak ben Android telefon kullanıyorum ve üzerime kayıtlı hiçbir Apple cihazı bulunmuyor. Daha önce de benzer bir durum bir kez daha yaşanmış, şikayetim üzerine o ücret iade edilmişti.
Bu son işlemin ardından tekrar iade talebi oluşturuldu ve hattımın satın alma limiti 10 TL’ye düşürüldü. Yine de benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim dışında yapılan bu iTunes Store harcamasının tamamen iptal edilmesini, faturalandırılan 1.900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Üzerine üyelik parası da eklendi fatura katlanıyor neden bir çözüm bulmuyosunuz bos yere para ödeyeceğim
