to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma, bugün itibarıyla iTunes Store üzerinden 1.900 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Apple ürünüm olmadığı halde ve herhangi bir aboneliğim bulunmadığı halde faturama bu tutar eklenmiş durumda.
Konu ile ilgili Apple ile görüştüğümde işlemin bir iPhone veya iPad üzerinden yapılmış olduğunu söylediler; ancak ben Android telefon kullanıyorum ve üzerime kayıtlı hiçbir Apple cihazı bulunmuyor. Daha önce de benzer bir durum bir kez daha yaşanmış, şikayetim üzerine o ücret iade edilmişti.
Bu son işlemin ardından tekrar iade talebi oluşturuldu ve hattımın satın alma limiti 10 TL’ye düşürüldü. Yine de benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim dışında yapılan bu iTunes Store harcamasının tamamen iptal edilmesini, faturalandırılan 1.900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell, benim haberim olmadan telefon hattım üzerinden hem limit belirlemiş hem de alışverişe izin vermiş. Ben kapatmama rağmen bu işlemler yapılmış. Turkcell'in güvenlik onayı olmadan bunu yapmaya hakkı yok, bu durumu kabul etmiyorum. Lütfen bu durumu düzeltmenizi istiyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattımda, telefonumda güncellemeler kapalı olmasına rağmen mevcut 9 GB internet paketim tamamen bitti ve bunun üzerine 5 defa limit aşımı yaşadım. Üstelik bu limit aşımı gece uyurken, telefonum herhangi bir işlem yapmazken gerçekleşti. Fatura çıkmamasına rağmen bu ...
Yorumlar