to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sim Kartı Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyetim
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için 12'sinde online başvuru yaptım ve 30 GB internet, 3000 dakika içeren 600 TL’lik paketi seçtim. Ancak bugün 23'ü olmasına rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte başvurumu iptal edip yeniden başvuru yaptım; bu sefer de Migros kuryesiyle gönderim olacağı söylendi.
Adresimi doğru yazmama rağmen kurye, hattımın Esenler'de olduğu, oraya gideceği söylendi, oysa adres kısmında açıkça Bayrampaşa yazıyor. Bu yanlış yönlendirme ve gecikme nedeniyle günlerdir hattımı aktif olarak kullanamıyorum ve bu sırada eski hattımdaki taahhüdüm bittiği için ekstra ücret ödemek zorunda kaldım.
Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip oyaladılar ama hattım hâlâ gelmedi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Geciken hat teslimatı ve yanlış yönlendirme sebebiyle mağdur oldum; fazladan ödediğim ücretlerin telafisini ve bunun yanında yaşadığım bu süreç için ek indirim ya da senelik olarak her ay ek internet veya dakika tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
