to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz ESIM Kodu, Tekrar Ücret Talebi Ve Hattım Kapalı
2 Şubat’ta numaramı Turkcell’e taşıdım. 7 Şubat 2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Servet İletişim Turkcell bayisine giderek yeni aldığım iPhone 17 Air telefonum için ilk defa esim çıkarttım ve bunun için 180 TL ödeme yaptım.
Bayide esim barkodu telefona okutulduğunda “bu kod geçersizdir” uyarısı çıktı. Bunun üzerine yeni bir kod verilmesini istediğimde, tekrar 180 TL daha ödemem gerektiği söylendi. İlk barkodun geçersiz çıkmasına rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Şu an 0505*****79 numaralı hattım 2 gündür kapalı durumda. QR kod tarama ve Elle giriş yöntemlerini de denememe rağmen hattım aktif hale gelmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ancak sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, somut bir çözüm sunamadıklarını belirttiler.
Hem bayide geçersiz barkod verilmesi hem de üzerine tekrar ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum ve 2 gündür hattımı kullanamıyorum. Esim’in tarafıma ücretsiz/tek seferlik yeniden verilmesini ya da hattımın ek bir ücret talep edilmeksizin acil olarak aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
3 gün olmuş hala dönüş yapan yok. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum dönüş olacak deyip duruyorlar
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet sahibi benim. Hatay Dörtyol'a gidip Turkcell'den yeni esim oluşturttum. Turkcell'deki arkadaşlara İskenderun Turkcell servet iletişimde yaşadığım olayı her esim oluşturmaya 180 TL para istediğini söyledim. Dörtyol Necatibey Turkcell çalışanı bizde öyle bir şey yok gelin çözelim dedi ve çözdü. Hattım açıldı ama Turkcell müşteri hizmetleri hala beni arayacakta hattımı açacak. Komedi gibi