to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey'de Superbox 500 GB Tarifesinde Sürekli Bağlantı Kesintileri
Turkcell Superbox 500 GB tarifesini Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantı sürekli kopuyor. Gün içinde en az 8–10 defa kopma yaşıyorum, bu yüzden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde güncelleme yaptıklarını söylediler ancak bağlantı kopmaları hiç düzelmedi, herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen halen aynı tarifeyi ve ücreti ödemeye devam ediyorum.
Hattıma ait numara 0534*****81’dir. Sürekli kopma yaşayan bir internet hizmeti benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. Bu nedenle, Superbox hattımdaki bağlantı kopma sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 ay önce Superbox hattı bağlandı ancak bağlantı yapıldığından beri sürekli internet kesintisi yaşıyoruz. Daha bir yıl bile olmadan en az 100 kez bağlantı koptu, artık bu durum dayanılmaz hale geldi. İstiklal Mahallesi 76138 Sokak No:21 adresinde hizmet alıyoruz ve internete kesintisiz erişemediğimiz için günlük işlerimizi bile yapamaz olduk.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde yalnızca uzaktan müdahale yapıldı, fakat bir kez bile ekip yönlendirilmedi, adrese gelip sorunu yerinde incelemediler. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor.
Sürekli kopan ve istikrarlı şekilde kullanamadığımız bir internet hizmeti için artık para ödemek ve bu mağduriyeti yaşamak istemiyoruz. Bu nedenle Superbox hizmetimizin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Degerli Müsterimiz, Talebinizi degerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. Inceleme tamamlandiginda size bilgi verilecegini belirtmek ister, kisa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili destege ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir güncelleme yapıldığı söylendi fakat halen internette kopmalar var ve bayağı yavaş çalışıyor
Merhabalar. Süperbpx arızam halen devam ediyor ve hiçbir şekilde buraya bizzat gelip bakan olmadı
