to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Yansıt Özelliğinin İzin Almadan Açılması Ve YouTube Premium Ücretinin İptali Talebi
Turkcell bireysel hattımda “faturaya yansıt” seçeneği kapalı olmasına rağmen, hiçbir onayım ve talebim olmadan sistemde kendi kendine açılmış gibi işlem yapılmış. Normalde YouTube.com Premium ödememi İş Bankası üzerinden yapıyorum, faturaya yansıt seçeneğini de daha önce ben özellikle kapatmıştım. Buna rağmen bu ayki faturamda YouTube.com Premium ücreti Turkcell faturama yansıtılarak tahsil edilmiş.
Bu işlemle de kalınmayıp, bir de “faturaya yansıt” kullanımı nedeniyle 69,90 TL ek ücret yansıtılmış. Normalde yaklaşık 420 TL civarında gelmesi gereken faturam, bu işlemler sonucunda 569 TL’ye çıkmış. Ben bu duruma daha önce de bir kez maruz kalmıştım ve aynı gerekçeyle faturaya yansıt seçeneğini kapattırmıştım; buna rağmen ikinci kez aynı sorunu yaşamam kabul edilebilir değil.
Kendi isteğim dışında açılan faturaya yansıt işleminin ve YouTube.com Premium ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen 69,90 TL’lik tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin benim onayım olmadan tekrar yapılmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik ve işlem kısıtlamalarının kalıcı olarak sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşlar çok net söylüyorum şunu Turkcell faturaya yansıt sistemi insanları doll*andırmak üzerine kurulmuş bir sistem. Bir kere bile faturayı yansıt kullansanız faturanıza 70 TL'lik bir ücret yansııtyorlar ve 3 ayda bir bu ücreti yansıtıyorlar kullanasın işin kurr*nazlık yönü ise Turkcell hiçbir şekilde bu ücretten bahsetmiyor ancak kullandıktans sonra fark ediyorsunuz beni arayan müşteri hizmetleri beni haklı buldu ama ücret iadesinin yapılmayacağını söyledi üstellik bu benim iznim dışında gerçekleşti üstellik çözüm olarak bana 10 TL'ye çekeyim dedi limiti otomatik çekmesin diye komedi resmen zorla kullandırılıyor ben daha fazla uğraşamayacağım zaten Turkcell interneti eskisi gibi çekmiyor hat değişikli yapacağım faturam bittiğinde