to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Talebim Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı
Turkcell hattımı 22 Ekim 2025 tarihinde Star 20 GB paketli faturalı hattan faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın 96 saat içinde faturasıza geçeceğini belirtti ancak sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı.
Ben hattımın belirtildiği gibi faturasıza geçtiğini düşünürken, hiçbir ek hizmet almamama rağmen hattıma 906 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Faturalı hatta devam ettiğim konusunda bilgilendirilmedim ve bu nedenle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0546********87 numaralı hattımın talep ettiğim şekilde faturasıza geçirilmesini ve hiçbir şekilde haberim olmadan yansıtılan 906 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
