Faturasız Hatta 5 Günlük Sürede 134,92 TL Haksız Kesinti

Turkcell hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için fatura kesim tarihim olan 20'sinden önce talep oluşturdum. 20'sinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı kapatmak/faturalı hattımı sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim, onlar da o gün işlemimi gerçekleştirdiler.

Buna rağmen müşteri hizmetleri sistemde fatura kesim tarihimi 25'i olarak değiştirmiş ve 20'sinden sonra geçen 5 günlük süre için hattım faturasız hatta geçmiş olmasına ve bu dönemde faturalı hat kullanmamama rağmen 134,92 TL tutarında ek bir fatura çıkarmışlar. Gönderdiğim SMS'te de bu fatura bilgisi yer almaktadır.

Kullanmamış olduğum ve faturasız hatta geçtiğim bu 5 günlük dönem için tarafıma yansıtılan 134,92 TL'lik ücretin iptal edilmesini ve bu tutarın benden kesinlikle talep edilmemesini istiyorum.
Bu yaşadığım ikinci sorun olduğu için operatör değiştirdim.