to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Sonrası Haksız Fatura Yenilemesi Ve İptal Talebi
Turkcell mobil hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişimin üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen 25 Kasım tarihinde faturam yeniden yenilendi ve bu faturanın bu ay ödenmesi gerektiği söyleniyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın bu ay iptal edildiği için sistemde görünmediğini, ancak önümüzdeki ayın faturasının yenilendiğini ifade ettiler. Faturasız hatta geçmiş olmama rağmen yeni döneme ait fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, geçiş yaptığım tarihten sonraki dönem için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve işlemlerimin yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
6500 TL gelecek olan fatura 7400 gelmiş bu faturayı ödemeyeceğim düzelmediği boyunca CİMER ve BDDK Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
Mesaj görüldüğü gibi faturasız hatta geçtiğim halde faturayı görüyorsunuz
2500 faturam değil 600 TL faturam kendi kafalarına göre fatura kesiyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 27.11.2025 12:13' te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse aramamış beni
Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
