to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Devir İşlemi Bayi Tarafından Keyfi Olarak Reddedildi
Turkcell’de bulunan faturasız hattımı başka bir kişinin üzerine devretmek için 20.12.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Ancak bayi, her ayın 20’sinin fatura kesim tarihi olduğunu belirterek hat devir işlemini gerçekleştirmeyi reddetti.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın devri konusunda herhangi bir engel olmadığını, işlemin yapılmasında bir sakınca bulunmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerinden bu net bilgiyi almama rağmen aynı bayiye tekrar gittiğimde, bayi işlemi yapmayı yine kabul etmedi.
Turkcell’den talebim, faturasız hattımın mevzuata ve şirket prosedürlerine uygun şekilde bir an önce yeni sahibine devredilmesi ve Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM bayisinin keyfi işlem reddi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak, gerekiyorsa cezai/idari işlemlerin uygulanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
