Kiwi Halı Yıkama Makinesi Hortum Aparatı Kırıldı, Satış Sonrası Destek Cevapsız

Epttavm üzerinden Kiwi kcc 4323 model halı yıkama makinesi satın aldım ve cihazı aktif olarak kullanırken hortum aparatı kırıldı. Parça kırıldığı için makineyi kullanamıyorum ve üç gündür herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.

Yedek parça talebim için hem müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp hattına yazdım ancak bu sabah itibarıyla hâlâ hiçbir dönüş alamadım. Garanti kapsamına bile güvenemeyecek kadar ilgisiz bir satış sonrası hizmetle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim tek talebim, hortum aparatının yedek parça olarak temin edilip tarafıma gönderilmesi ve bunun için gerekli ücreti ödemeye hazır olmamın dikkate alınmasıdır. Kiwi markasından satış sonrası destek alamadığım için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.