Gaz Açma Randevusunda İşlem Yapmadan Ayrılan Diyargaz

Diyarbakır genelinde doğalgaz dağıtım hizmetini tekel olarak yürüten Diyargaz firması, alternatifsiz olmanın verdiği rahatlıkla tüketicilere yönelik ciddi bir hizmet kusuru sergilemektedir. Çevremizi ve şikayet platformlarını incelediğimizde, gaz açma randevularına uyulmaması ve vatandaşların saatlerce evde bekletilmesi sorununun yalnızca bana özel olmadığını, kronikleşmiş bir kamu mağduriyeti halini aldığını üzülerek görmekteyiz.

Son olarak 16.06.2026 tarihinde, tüm güvence bedellerini peşin ödediğim dairem için 12:00‑17:00 saatleri arasında tarafıma gaz açma randevusu verilmiştir. Kurumun talimatına uyarak tüm işimi gücümü bırakıp evde beklememe rağmen, adrese gelen saha ekipleri ikamet ettiğim bloğa giriş yapmış, ancak bina içerisinde sadece iki dakika kalarak daireme hiç uğramadan ve kapımı çalmadan binayı terk etmiştir. Personelin binaya girip işlem yapmadan çıktığı anlar bina kamera kayıtlarında somut olarak sabittir. Söz konusu adrese ait abone numaram 342974/819524’tür.

Başka bir doğalgaz firması seçme özgürlüğümüzün olmaması, Diyargaz firmasına parasını peşin aldığı hizmeti baştan savma ve keyfi şekilde yürütme hakkı vermez. Vatandaşın zamanı ile ısınma, sıcak su ve ocak gibi temel insani ihtiyaçları bu kadar kolay hiçe sayılmamalıdır. Bu denetimsizliğe ve sistemsizliğe yetkili merciler tarafından artık bir dur denilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şahsım adına CİMER ve EPDK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildirir, hem şahsımın hem de Diyarbakır’da benzer şekilde mağdur edilen tüm vatandaşların haklarının korunması adına bu ayıplı hizmet anlayışına son verilmesini ve doğalgaz aktivasyon işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ederim.